A partir del 20 de septiembre de 2023, Citibank NA envía solicitudes de certificación de existencia a los pensionados residentes en Europa, África y Oceanía -con excepción de los países escandinavos y los países de Europa del Este ya afectados por la primera fase- que serán devueltas al Banco antes del 18 de septiembre. Enero de 2024.
Si no se presenta el certificado, el pago de la cuota de febrero de 2024, cuando sea posible, se realizará en efectivo en las agencias de Western Union del país de residencia y, en caso de no recoger o presentar personalmente el certificado de existencia por 19 de febrero de 2024, se suspenderán los pagos de pensiones a partir de la cuota de marzo de 2024.
Con el fin de reducir el riesgo de pago de prestaciones tras el fallecimiento del beneficiario, algunos pensionistas pueden verse afectados por la verificación de existencia generalizada, independientemente de su zona geográfica de residencia o domicilio.
Para racionalizar la realización de la actividad de verificación con miras a la simplificación administrativa, algunos grupos de pensionistas están excluidos de la verificación, como, por ejemplo, aquellos que residen en países en los que operan instituciones con las que el INPS ha estipulado colaboración para la verificación electrónica. Intercambio de información sobre el fallecimiento de pensionistas comunes.
Los pensionados pueden acreditar su existencia de las siguientes formas:
- enviando el formulario de prueba de existencia a PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, Reino Unido. Este formulario debe devolverse a Citibank NA refrendado por un "testigo aceptable", es decir, por un representante de una embajada o consulado italiano o por una autoridad local autorizada para respaldar la firma del certificado;
- a través de operadores de Patronato que tengan la calificación de “testigos aceptables”, autorizados a acceder al portal habilitado por Citibank NA con el fin de certificar electrónicamente la existencia de los pensionados. La misma funcionalidad de atestación electrónica también está disponible para los funcionarios de las misiones diplomáticas indicadas por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional. En este sentido, recordamos que, para facilitar las cosas a los pensionados, el Instituto y el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional han compartido un proyecto que también brinda la posibilidad de comunicarse con funcionarios de las representaciones diplomáticas a través de un servicio de videollamada. ;
- cobrando personalmente la pensión en los mostradores de Western Union.
Tenga en cuenta que el servicio de apoyo del Banco está activo para pensionados, funcionarios de misiones diplomáticas, patronatos, delegados y abogados que necesiten asistencia en el trámite de certificación de su existencia.
Los pensionados pueden comunicarse con el servicio de soporte de Citi de las siguientes maneras:
- consultando la página web www.inps.citi.com;
- enviando un correo electrónico a inps.pensionati@citi.com;
- llamando a uno de los números indicados en la carta explicativa.
El servicio está activo de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 (hora italiana), en italiano, inglés, español, francés, alemán y portugués.
La información sobre el inicio de la evaluación generalizada y los métodos a seguir para completar el proceso, también con respecto a la ubicación del pago en las sucursales de Western Union, está disponible en el sitio web del Banco (www.inps.citi.com).
Más información está contenida en Mensaje INPS nº. 3183 de 12 de septiembre de 2023 (https://www.inps.it/it/it/inps-comunica/atti/circolari-messaggi-e-normativa/dettaglio.circolari-e-messaggi.2023.09.messaggio-numero-3183-del-12-09-2023_14264.html).