También este año Milán acogió SMAU: el roadshow internacional que tiene como objetivo conectar el ecosistema de innovación italiano con los principales centros a escala mundial.
El objetivo del evento es permitir la integración y hacer interactuar a los actores que participan en la iniciativa, desarrollar asociaciones y permitir a todos los participantes adoptar las "mejores prácticas" generadas por las nuevas sinergias.
El INPS ha renovado su participación, ofreciendo la contribución que el Instituto está dando - en términos de Innovación Abierta - al mundo de la Administración Pública.
Entre las iniciativas que involucran al INPS, destaca la que tuvo como protagonista al Director Central de Comunicación Diego De Felice, centrado en el nuevo portal online, concebido de forma centrada en el usuario y ganador del Premio a la Innovación SMAU.
De Felice, que intervino en el directo “Plataformas y procesos digitales sostenibles al servicio del recorrido del cliente”, destacó un reconocimiento importante “porque testimonia el papel del Instituto en la innovación social. El INPS demuestra su fuerte enfoque en la innovación digital y tecnológica. El portal es un claro ejemplo de esto: lo desarrollamos con el Departamento de TI del Instituto, como parte de un proyecto de Pnrr”.
Y precisamente en el PNRR De Felice recordó la hazaña lograda por el INPS: "Participamos en 70 proyectos en el bienio 2022/2023 y, según lo certificado por el Departamento de Transformación Digital, a tres meses de fin de año logramos todos los objetivos marcados”.
El gerente de la Dirección Central de Tecnología e Innovación TI también habló sobre el reconocimiento Guido Ceccarelli quien dirigió el proyecto: “Estoy muy contento con el premio otorgado al proyecto del PNRR 'Refactorización del portal de Internet' por el rediseño completo del sitio web institucional del INPS, cuya primera publicación tuvo lugar en febrero de 2023, aproximadamente dieciocho meses después de su lanzamiento. Fue una experiencia innovadora en todos los aspectos, en la que los cambios afectaron tanto a la tecnología como a la metodología del proyecto, con un grupo de trabajo multifuncional de más de 60 profesionales, entre recursos internos de diferentes áreas de TI y gerencias del INPS, integrados por especialistas en integradores y proveedores de sistemas. El enfoque ágil del proyecto y con un enfoque específico centrado en el usuario vio la participación de los usuarios desde las fases de diseño conceptual, con varios ciclos de refinamiento y una fase de demostración pública ya en diciembre de 2022, lo que permitió obtener una confirmación importante de los comentarios ya recibidos. con el primer lanzamiento. Este reconocimiento premia sobre todo el compromiso constante y continuo del grupo de trabajo, que, aprovechando la oportunidad que brindaron los cambios introducidos, supo operar como un equipo sin distinciones internas, con el único objetivo de crear valor para los usuarios”.
También asistió al evento Giuseppe Conte, Directora de Recursos Humanos del Instituto (hablando en una mesa redonda sobre el tema "Buenas prácticas para difundir la cultura de la innovación en la empresa") con el objetivo de compartir experiencias en temas de gestión del cambio. Conte recordó cómo: “El objetivo que nos hemos marcado como Instituto es garantizar una inversión en los jóvenes, transferir habilidades transversales útiles para remodular los procesos. De esta manera, el INPS pretende desarrollar, por un lado, una visión de amplio espectro sobre el diseño de servicios digitales dirigidos a los usuarios, que es el significado mismo de nuestra presencia aquí; por otro, garantizar la plena eficacia de la actuación administrativa, creando valor añadido tanto para el usuario interno como externo".
Finalmente Giacomo Grassi, gerente del área de Experiencia de Usuario y Procesos Digitales, subrayó la importancia y el valor de la participación del INPS en este evento: “El Inps en los últimos años ha dado un formidable paso adelante en términos de calidad y facilidad de uso de sus puntos de contacto digitales. El nuevo portal, lanzado en febrero, es quizás el ejemplo más tangible de esta revolución, que progresivamente está mostrando sus frutos al público".