(por Arturo Siniscalchi, vicepresidente de Aidr y director general adjunto de FormezPA) Covid ha sido, de hecho, un importante impulsor del acelerador de procesos para el desarrollo digital. Desde las pequeñas y medianas empresas, pasando por los diferentes niveles de la administración pública, no existe una realidad pública o privada que en los últimos meses no haya interactuado con la digitalización, de qué plataformas para reuniones, videoconferencias y trabajo inteligente, la venta con y -comercio, social media marketing, o incluso el envío electrónico de documentos, son solo algunos de los aspectos más representativos. Esta extraordinaria revolución que ha reiniciado y revisado totalmente nuestros paradigmas operativos, ciertamente tendrá repercusiones en todo nuestro sistema. En el frente digital en particular, la pandemia ha sacado a relucir a quienes ya habían apostado por procesos y estrategias innovadoras incluso antes de la emergencia. Pensemos por ejemplo en una de las realidades más representativas de nuestro sistema económico que ha sabido captar este cambio desde hace algún tiempo, Poste Italiane. Teniendo esto en cuenta, podemos leer los datos más que positivos con los que Poste Italiane cerró el tercer trimestre de 2020 con un beneficio neto de 353 millones de euros, un 10,3% más que en el mismo período de 2019.
El director general y director general de Poste Italiane, Matteo Del Fante, ofrece una lectura muy clara de los números indicados anteriormente. “La estrategia digital del grupo y la reorganización corporativa efectiva son habilitadores importantes en la realización de nuestro plan - subraya en el margen de la presentación de los datos. En particular, hemos centralizado nuestras operaciones de transformación digital y tecnológica en una sola unidad que juega un papel clave como habilitador en el sector Digital, Tecnología y Operaciones. Desde el comienzo de este año difícil, agregó Del Fante, los italianos han confirmado claramente su confianza y lealtad hacia Poste Italiane, a través de todos los canales de distribución, con un aumento constante en las transacciones multicanal y en redes de terceros. . Hemos podido enriquecer nuestra plataforma de distribución con una red adicional (redes digitales y de terceros) que ahora gestiona casi un tercio de las transacciones que actualmente realizan nuestras oficinas de correos. Nuestra sólida base de clientes también nos ha permitido alcanzar entradas minoristas netas récord de 9,8 millones de euros en los primeros nueve meses de 2020, lo que nos ha ayudado a alcanzar los 556 millones de euros en activos financieros totales ”.
Estas cifras se han traducido, entre otras cosas, en un aumento de la eficiencia de los servicios a los ciudadanos, las empresas y la administración pública, de los que Poste Italiane es socio. Tiempos rápidos, seguridad, confiabilidad, fueron también las claves del éxito de Poste, que pudo encontrar en lo digital una oportunidad para el crecimiento empresarial en beneficio de toda la comunidad.