La Policía Estatal y Airbnb renuevan la campaña de prevención para ayudar a quienes se acercan por primera vez a las reservas online a reconocer y alejarse de los intentos de fraude más comunes. Porque si bien reservar alojamiento de vacaciones en línea es fácil, debe lidiar con la posibilidad de encontrarse con intentos de estafa.
Cada vez son más las personas que optan por organizar sus vacaciones de forma independiente y, lamentablemente, esta tendencia ha atraído la atención de los malos. Según el primer informe Censis-DeepCyber, alrededor del 1% de los italianos han sido objeto de correos electrónicos engañosos en un intento de persuadir a las posibles víctimas para que compartan datos confidenciales. Además, las reservas de viajes y alojamiento se encuentran entre las cinco actividades digitales que los italianos consideran de mayor riesgo para la seguridad de sus datos personales.
“A medida que se acerca el período de verano, el número de personas que reservan y compran viajes y vacaciones en línea aumenta constantemente, declara Ivano Gabrielli, Director del Servicio de Policía Postal y de Comunicaciones, también gracias a la búsqueda de ofertas a muy bajo costo. Desafortunadamente, estas actividades no siempre son inmunes a los riesgos, como lo revelan los informes de fraude recibidos en el portal de la Policía Postal www.commissariatodips.it A veces, continúa Gabrielli, uno puede caer en la trampa de sitios "coquetos" falsificados ingeniosamente o personas sin escrúpulos. , que anuncian paquetes de vacaciones a precios reducidos, ocultando verdaderas estafas. Nuestro objetivo - concluye el Director de la Policía Postal - es también ayudar a los usuarios a comprar con total tranquilidad independientemente de su nivel de informatización. Por eso hemos creado en colaboración con Airbnb una guía online para un comercio electrónico seguro con algunos consejos útiles y sugerencias prácticas para comprar online sin problemas".
“A pesar de los 6 millones de listados activos disponibles en todo el mundo, los intentos de estafa son extremadamente raros en Airbnb y un equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 24 días de la semana para ayudar a los huéspedes. La prueba es que los fraudes más habituales tienen lugar en otros sitios y se utiliza el nombre de Airbnb para atraer a la potencial víctima porque es una marca que transmite confianza”, explica Giacomo Trova, Country Manager de Airbnb Italia. “Es importante que tanto los contactos como los pagos entre huéspedes y anfitriones siempre se realicen dentro de nuestro sitio o aplicación, como lo indican nuestros términos de servicio. Airbnb, de hecho, retiene la suma en el momento de la reserva, pagándosela al propietario solo 24 horas después de que se haya realizado el check in ".
Estas son las estafas más comunes de las que debe mantenerse alejado
- La negociación internacional: Un propietario ficticio que se acaba de mudar al extranjero no puede recibirte en persona. La negociación remota es la antesala de una solicitud de transferencia bancaria internacional. Comenzará así a solicitar documentos (útiles para construir su próxima identidad falsa), compartir nada menos que 2-3 borradores de contratos a la carta, en un crescendo de celo que culminará en la necesidad de cerrar el trato en 24 horas. Todo seguido de una página de reserva falsa, una factura falsa y una desaparición real después de recibir un depósito importante.
- El escondite: El anfitrión ha creado un anuncio en un sitio de segunda mano, o inmobiliaria, pero en cuanto le pidas información te dirá que pases de un canal a otro; por ejemplo, proponiéndole a través de la aplicación oficial continuar la conversación por correo electrónico o mensajería. Después de algunas solicitudes de detalles sobre su llegada, le enviará otro correo electrónico informándole que, debido a un problema con la actualización del calendario, el anuncio actualmente no está visible en la búsqueda (de hecho, lo eliminó) y le brinda la comodidad. el enlace directo al anuncio en el portal, pero es un sitio clon.
- La propuesta indecente: Una vez más, el anfitrión ha creado recientemente un anuncio, sin reseñas pero cautivador. El estafador es amigable, muy amable y feliz de que haya elegido su casa y también le ofrecerá un buen descuento. Por ello sugiere anular la reserva y tratar en privado, para ahorrarnos a ambos la comisión del portal. Una vez cobrada la transferencia, el estafador desaparecerá.
Consejos para no dejarse engañar
- Cuidado con los enlaces compartidos por correo electrónico o desde otros sitios: Desconfíe de aquellos que le ofrecen alquileres en las redes sociales, en sitios de clasificados de segunda mano o portales inmobiliarios y luego lo llevan a otro portal como Airbnb. Existe el riesgo de que compartan un enlace a un sitio falso. Tenga cuidado con los correos electrónicos con el logotipo de la plataforma: no necesariamente tienen que ser auténticos. Las reservas solo se pueden realizar desde el sitio web o la aplicación: si el correo electrónico incluye una solicitud de transferencia bancaria, es una estafa.
- Ojo con sitios clonados: Para reservar desde tu móvil utiliza la aplicación, descargándola de la tienda oficial y no navegando por internet. Desde la computadora, asegúrese de que las páginas no tengan una dirección extraña y que el ícono del candado esté presente.
- No te comuniques fuera del sitio: No te comuniques por correo electrónico o a través de Whatsapp y desconfía de quienes proponen abandonar el portal para pactar en privado con la promesa de un descuento: es el preludio de una solicitud de transferencia bancaria. Además, ya no estará protegido por las garantías de la plataforma. Permaneciendo en el chat de la aplicación, puedes reportar comportamientos sospechosos al servicio de atención al cliente en cualquier momento.
- Lea el anuncio detenidamente: un anuncio bien seleccionado suele ser una indicación de un anfitrión y una casa igualmente ordenada. Atención a un precio demasiado competitivo para la semana del XNUMX de agosto, descripciones particularmente vagas, la falta total de reseñas o un perfil de usuario creado hace unos días.
- Airbnb no es una agencia inmobiliaria: desconfía de aquellos que te digan que le han dado trabajo al sitio para mostrarte la casa. De hecho, el sitio es solo un portal de corretaje, equidistante del anfitrión y del invitado.
- Nunca pagues directamente por transferencia bancaria: Si te piden que envíes un depósito, no te fíes: es contrario a las condiciones del servicio. Pague exclusivamente con tarjeta de crédito en el sitio y de ninguna otra manera. Airbnb toma el monto total de su tarjeta y lo reenvía al anfitrión solo 24 horas después del check-in, lo que le da tiempo para llegar a su destino y verificar que la casa es exactamente como se anuncia.
- Atención a los alojamientos 'cebo': Si una vez que llegas a tu destino te piden un cambio de alojamiento, obviamente no a la altura del reservado, usando como excusa un problema repentino surgido en el apartamento original que lo dejó temporalmente inutilizable , lo mejor es documentar todo y contactar a la plataforma de inmediato para obtener un reembolso completo.