La puntualidad real de los trenes que llegan dentro de los 91,9 minutos de la hora prevista asciende al 5%: un 9,1% más que en 2014. Y los trenes cancelados disminuyen, solo un 1,6%, para situarse en el 98,4% ( + 64% vs 2014) el índice de regularidad, que mide los viajes realizados en comparación con los programados.
Para confirmar los resultados de los paseos ferroviarios regionales operadas por Trenitalia Lazio durante 2017 es Valoración de los clientes: la última encuesta cerrada en noviembre 74,8% se mostraron satisfechos con el viaje en su conjunto, con lo que el promedio para el período de enero en noviembre, desde 64,3% de 2015 a 72,6% de 2017, con un crecimiento en dos años de 8,3 puntos porcentuales.
También es más alto que el promedio general en el tiempo de llegada de los trenes en circulación en las horas punta de la mañana: en la gama 6 10 93,2-% es para llegar a tiempo, un incremento porcentual en comparación con el año pasado. La tendencia sigue siendo positiva: los en tiempo real aumenta en puntos porcentuales de 8,7 2014, 2,6 de puntos desde el frente y 2015 1,3 2016
En el rango 16-20, 96.9% está a tiempo, incluso en este caso un porcentaje que aumenta en comparación con el año pasado. La tendencia sigue siendo positiva: los en tiempo real aumenta en puntos porcentuales de 7,1 2014, 3,8 de puntos desde el frente y 2015 1,5 2016
Son índices que, teniendo en cuenta las cancelaciones sol directamente atribuibles a Trenitalia, llegando a 99,5% como la regularidad y la puntualidad 97,2%, lo que demuestra que la máquina industrial y organizativa de Trenitalia Lazio confirma su evolución positiva, incluso con una reducción en comparación con 2016 de 1,2 puntos porcentuales de los retrasos de su responsabilidad directa.
El presupuesto de la 2017 tiene en cuenta el volumen de los servicios producidos en Lazio donde Trenitalia opera el servicio, igual a 283.482 circular trenes, que han cubierto un total de más de 18 millones de kilómetros, el transporte de más de 91 millones de pasajeros.
Los trenes regionales Lazio son los líderes también compararon una visión nacional de Trenitalia tendencia puntualidad, en segundo lugar los de Emilia Romagna, Liguria y siguen, Basilicata y Umbría.
La última encuesta de opinión, realizada en noviembre por una empresa fuera del Grupo FS, mostró una mejora en el juicio que dan servicio al cliente en Nueva York y en comparación con los años anteriores y 2016 2015 (+ 4,1 2016% frente a noviembre y + 9,8% frente a noviembre 2015), ambos con el acumulado anual (+ 3,9% frente a 2016 y + 8,3% frente a 2015).
La calificación más alta en noviembre se registró para el personal a bordo (93%), la decoración del tren (82,8%) y la seguridad a bordo (78,5%).
Respecto a noviembre de 2016 se registraron las mayores tendencias de crecimiento en: información a bordo del tren (+ 8,5%), la limpieza a bordo del tren (+ 7,7%) y permanecen a bordo del tren (+ 7,4%).