(por Francesco Pagano, Director de Aidr y Jefe de servicios de TI en Ales spa y Scuderie del Quirinale) Entre los muchos cambios impuestos para 2020, la introducción de métodos de trabajo "flexibles" es uno de los temas que ha recibido mayor atención en la opinión pública. . Es opinión común, de hecho, que después del largo período de trabajo a distancia dictado por la necesidad de hacer frente al bloqueo impuesto para combatir la pandemia por Covid-19, el trabajo inteligente se adoptará como una fórmula "normal" tanto en el ámbito privado como en nivel institucional.
Durante esta fase de experimentación forzosa, todos los involucrados se dieron cuenta de las ventajas vinculadas a la ruptura de la restricción de presencia en el lugar de trabajo, resumidas en una mejora en la calidad de vida de los trabajadores (especialmente en términos de tiempo de vida) y un consiguiente aumento de la productividad.
Si la predicción de una adopción masiva de la fórmula es aceptable, su cruce requiere sin embargo superar un malentendido: lo que millones de trabajadores italianos han experimentado en estos largos meses no es en modo alguno un "trabajo inteligente". De hecho, se trataba de un simple "trabajo remoto", algo mucho menos complejo (y menos innovador) de lo que realmente representa el trabajo inteligente. Con el trabajo remoto, de hecho, estamos limitados a "mover" la estación de trabajo de la oficina a la casa del trabajador. Una transformación, por tanto, que impacta solo en el lugar, pero no en los métodos de actuación y que se caracteriza por la misma rigidez de una actividad tradicional.
El concepto de trabajo inteligente, por otro lado, es flexible por naturaleza y permite variar las formas de trabajar en varios frentes: tanto en términos de horas como en términos del lugar donde trabajas. Todo ello, sin embargo, dejando al propio trabajador la posibilidad de elegir cómo, dónde y cuándo prestar su negocio.
En resumen: un verdadero trabajo inteligente no solo se traduce en la provisión de herramientas de acceso remoto, sino en una verdadera reorganización de los horarios y formas de trabajo, mediante la creación de un ecosistema que debe permitir la máxima libertad a quienes prestan su trabajo. .
El corolario de esta declinación del “trabajo ágil” es que el trabajo inteligente no permite, como algunos parecen haber entendido con sólo captar sus ventajas económicas, desmantelar la dimensión física de la oficina. Más bien, requiere una remodelación, con diferentes características. El trabajador inteligente, de hecho, seguirá necesitando un lugar físico en el que reunirse con colegas o colaborar cara a cara. Este lugar físico, sin embargo, debe tener características diferentes a las que estamos acostumbrados, por ejemplo al poner a disposición salas de reuniones equipadas para videoconferencia, herramientas avanzadas de Comunicación Unificada y Colaboración (UCC), infraestructuras diseñadas (también a nivel de ciberseguridad) para permitir acceso remoto y móvil.
En resumen: nos enfrentamos a una situación en la que se dan todas las condiciones para que la transición al trabajo inteligente se convierta en una realidad.
Pero debemos ser conscientes de que no basta con proporcionar a los trabajadores una computadora portátil y enviarlos a hacer su trabajo en la sala de estar. Su versión práctica requiere compromiso, inversión y planificación.
Sobre todo, requiere un salto evolutivo a nivel cultural. Sobre todo en aquellos sectores, como la Administración Pública, que históricamente han tenido tendencia a ser refractarios al cambio. La esperanza es que todo esto pueda suceder. Con rapidez.