Leonardo: nuevo centro de soporte en Brasil para mejorar los servicios de asistencia técnica para la flota de helicópteros en América del Sur
Leonardo anunció hoy la mejora de sus capacidades de asistencia técnica para la flota de helicópteros de América del Sur mediante la construcción de un nuevo Centro de Apoyo en Itapevi, a 30 km de San Paolo. La ceremonia de la primera piedra se celebró en presencia de autoridades locales e italianas y representantes de la industria. La nueva estructura, construida por Leonardo do Brasil en un área de 79.000 metros cuadrados, se completará en el cuarto trimestre de 2020. Hasta entonces, Leonardo garantizará la continuidad de los servicios de atención al cliente en el área a través del centro actualmente con sede en São Paulo.
El nuevo Centro de soporte incluirá hangares de mantenimiento, almacenes y áreas de procesamiento junto con servicios de soporte adicionales y un helipuerto dedicado, con la posibilidad de una mayor expansión en el futuro. Los servicios provistos incluyen repuestos, mantenimiento, soporte de productos, servicios de ingeniería para los modelos de helicóptero AW119, AW109, AW139, AW169 y AW189.
Con más de 190 helicópteros actualmente en servicio en Brasil y utilizados para diversas tareas operativas como transporte privado y corporativo, seguridad, servicios públicos, transporte marítimo y funciones navales, junto con un crecimiento constante de la flota sudamericana en los últimos años también a través de la introducción de nuevos modelos, la construcción del nuevo Centro de Soporte tiene como objetivo satisfacer la evolución de los requisitos de la región. América del Sur muestra oportunidades significativas a mediano y largo plazo para diversos usos, incluidos rescate, seguridad y protección civil.
La construcción del nuevo Centro de Soporte representa una prueba más del compromiso de Leonardo con los clientes en el área y está en línea con el Plan Industrial que prevé la mejora de los servicios y una mayor proximidad geográfica a los operadores. Los servicios cada vez más modernos ayudarán a maximizar la eficiencia operativa y la seguridad en beneficio de los usuarios finales, las tripulaciones y la comunidad nacional que se beneficia de las misiones de helicópteros. El progreso en el campo de la asistencia al cliente también fue reconocido por la encuesta anual especial de la revista especializada estadounidense Professional Pilot, que vio a Leonardo posicionarse por segunda vez consecutiva en primer lugar en comparación con la competencia y en todas las categorías de la evaluación relativa: tiempos de respuesta, manuales técnicos, velocidad de asistencia en caso de inactividad, personal técnico, satisfacción del cliente, disponibilidad y costo de repuestos.