El Instituto es consciente de la importancia que tiene la Asignación Única Universal en el bienestar destinado a las familias.
Por ello -en primer lugar- garantizó, sin interrupción, la transición del antiguo sistema de asignaciones familiares a la nueva medida. Después de recibir este mandato del legislador, en un período de tiempo extremadamente corto, el INPS ha creado un procedimiento completamente automatizado que, desde enero de 2022, ha estado desembolsando el cheque a todos los solicitantes, sin demora. Es un sistema sumamente articulado que verifica la permanencia de los requisitos legales cruzando varias bases de datos, recalcula y liquida el monto adeudado a millones de familias cada mes. El procedimiento se ha ido mejorando progresivamente para hacer la experiencia del usuario más fácil y capaz de responder a sus necesidades. Hoy la solicitud está completamente prellenada; además, para que las familias puedan planificar mejor sus gastos, se ha reducido progresivamente la ventana mensual en la que se realizan los pagos. Por último, de acuerdo con el Banco de Italia, el INPS ha publicado el calendario de pagos para los próximos meses, hasta fin de año. En cualquier caso, cada beneficiario recibe mensualmente un mensaje de texto y un aviso en la app "IO" informándole del pago. Siempre en esta lógica de transparencia, el usuario puede visualizar en su área privada el detalle del cálculo del cheque y de los eventuales ajustes de débito o crédito: recálculos propios de un servicio continuo que se ve claramente afectado por cambios en la situación económica de la unidad familiar. y de su composición. La atención y cuidado a las familias es por tanto máxima.
De hecho, siguiendo el paradigma de la sencillez de la 'experiencia de usuario', el Instituto ha renovado el servicio para 2023, sin requerir la cumplimentación de una nueva aplicación.
Además, a partir del mes de septiembre, los padres que se hayan suscrito a los servicios proactivos recibirán, en el momento del nacimiento de un hijo, una invitación personalizada para solicitar el servicio. El Instituto pretende llegar a todos y acompañar a todos en la posibilidad de ejercer sus derechos. Este enfoque atribuye la posibilidad de que los beneficiarios de la Renta de la Ciudadanía, después de la suspensión o terminación, continúen recibiendo el Cheque Único, hasta febrero de 2024, en la misma tarjeta dedicada a la RDC. De esta forma, el usuario dispone de un tiempo adecuado para comunicar la elección de la forma de pago de la Bonificación Única, sin que las demoras en la presentación de la solicitud comprometan su derecho.
Por ello, como afirma el Gerente General Vincenzo Caridi: "Si bien la Asignación Única es un servicio que nació hace apenas un año, ha adquirido la misma importancia para el Instituto que las pensiones en consideración a la amplitud de la audiencia y la complejidad y variedad de casos”.