(autor Valentina Palmieri, ajakirjanik ja AIDR-i liige) Selge eraldusjoon enne ja pärast annus horribilis. Kasutamist ja tarbimist häiriv pandeemia, projitseerides meie ühiskonda digitaalsele mõõtmele. Kinnitus pärineb Digital 2021 aruande andmetest, mille avaldasime We Are Social koostöös Hootsuite'iga.
Aruanne pildistab ennekõike Interneti-tarbimise ja sotsiaalsete platvormide suundumusi. Juhend, mida ettevõtted, asutused, spetsialistid, ühendused soovivad nüüd rohkem kui kunagi varem hoolikalt lugeda ja jälgida, kes soovivad oma veebipõhist kohalolekut ära kasutada ja kriis neid ei pühiks. Ühest figuurist piisaks ennekõike ka kõige mässumeelsemate valgustamiseks. 50. aastal ühendas Internetti üle 2020 miljoni itaallase, mis on miljon rohkem kui eelmisel aastal. Veelgi märgatavam tõus, kui vaadata sotsiaalplatvormide tarbimist, 1 miljonit aastas rohkem ja 2 miljonit kasutajat galaktikas, mille moodustavad Facebook, WhatsApp, Youtube.
Veebis veedetud aeg oli tänu sotsiaalse distantseerimise reeglitele peaaegu võrdne magamisega kulutatud ajaga: 6 tundi internetis ja kaks tundi Itaalia sotsiaalmeedias. Mida teete keskmiselt klaviatuuri ees, vabandust nutitelefoni ees, arvestades, et ühendused on järjest mobiilsemad? Samuti kinnitas digitaalne aruanne, et kuigi see kinnitab Interneti kasutamise otsimist teabe otsimisel, oli see võrk 2020. aastal liim, mis hoidis koos mitu põlvkonda, alates Z-st kuni aastatuhandeteni, kuni juuste hõbedaga laste kaasamiseni. Veebisuhtlus on muutunud sotsiaalsete platvormide tarbimise transversaalseks kasvuks.
Tegelikult kasvas veebidialoogis aktiivselt osalenud inimeste deklareerimise arv 4 protsendipunkti võrra 81 protsendilt 85 protsendile. Platvormide eelistuste osas seisneb suur uudis Tik Toki kasvus, viimaste kuude enim arutatud sotsiaalne võrgustik on endiselt Triunviraadist väga kaugel: Youtube, WhatsApp ja Facebook, vastavalt esimene, teine ja kolmas kõige sagedamini kasutatav kanal üle 80% kasutajatest. Sotsiaalsusest saab põhielement mitte ainult vaba aja veetmise hetkena, vaid ennekõike veebipõhises ostuprotsessis. Jah, sest Digital 2021 aruanne toob veel kord välja, kui palju mõjutab teiste kasutajate arvamus ja kaasatus kliendi teekonda.
Otsite toodet, uurite pakkumisi, kuid enne ostukorvi lisamise kinnituse jätkamist olete veebis, et vaadata arvustusi, ülevaateid ja miks mitte, vaadata ka õpetusi. Toodetest rääkides oli äsja lõppenud aasta suur peategelane pood: umbes 33 miljonit inimest sooritas veebipõhiseid oste, kasvuprotsent oli 24% ja jõulueelsel perioodil oli see kõrge. Muidugi ei pruugi lähituleviku kasv, kui pandeemia on möödas, nii kõrgeid piike saavutada, kuid ostuharjumused on kindlasti muutunud. Isegi sihtrühma alibi alandamiseks ei kehti, ostukalduvused on aruande kohaselt üsna sarnased kõigi vanuserühmade jaoks 16–64 aastat.
Kui see on pilt, kuidas peaksime liikuma? Esiteks on kohal 50 miljonit inimest võrgus ja 41 suhtlusvõrgustikus. Ei saa mõelda platvormide eesotsas olemata jätmisest. Inimesed on seal ja võib-olla räägivad nad väikese õnne korral juba tootest või teenusest, mida ettevõte soovib pakkuda, miks lasta teistel inforingi siseneda või meie ettevõtte nimel rääkida? Veebis olek segatakse sageli sooviga ennast esindada, luues kuvandi, mis meid ei kajasta. Veebis on selline patt surmav, sest kui see on tõsi, kuna on tõsi, et tegelikkus on digitaalne, ei tohi me kunagi unustada, et veebi ja suhtlusvõrgustikke asustavad tõelised inimesed. Seetõttu olles seal ja siis üksteisele rääkides, doseerides sõnu ja ka "cum grain salis" kontuuri sisestatavate postituste arvu, sest suhtlusvõrgustikud on sillad ettevõtete ja kasutajate vahel ning suhe kehtib ainult siis, kui mõlemad pooled üles näitama uudiste andmisel ja vastuvõtmisel võrdset tähelepanu, soovimata otse vestlusesse minna või ennast ebaolulise advendiga peale suruda. Digitaal on tõepoolest võimalus, sest see võimaldab igal ettevõttel ületada füüsilisi piire maailmaturule sisenemiseks ja pandeemia on seda ka näidanud. Mida me pole võinud mõista, vähemalt paar kuud tagasi, on see, et „Turud on vestlused ... Inimeste vahelised vestlused kõlavad inimesena. Ja need toimuvad inimhäälega ”. Clutraini manifesti teesid, mis pärinevad aastast 1999, kõlavad tänapäeval asjakohasemalt kui kunagi varem ja on aeg nende ellu viia.