(Aidiri president Mauro Nicastri) E-kaubandusel ja digitaalsel on olnud otsustav roll tarbimise kokkuvarisemise ohjeldamisel, mis on epidemioloogilise kriisi tõttu paljudes tootesektorites märkimisväärselt vähenenud. Seda kinnitavad paljude ettevõtete ja uurimisinstituutide avaldatud andmed, millest selgub, et e-kaubandus on muutunud üha laialdasemaks praktikaks ja kodanikud ostavad tooteid üha enam veebist. Pandeemia ajal läbi viidud statistilised uuringud on näidanud, kuidas tarbijad on kulutused kokku leppinud, keskendudes esmatarbekaupadele. Ainult toidusektoris registreeriti mahtude suurenemine (Horeca sektori kahjuks), samal ajal kui kõik muud tootesektorid langesid drastiliselt: riietus ja kingad, mööbel, raamatud ja ajalehed.
E-kaubanduse operaatorid on tohutult tugevnenud ja suurendavad oma tänavust käivet Euroopas umbes 14 miljardi euro võrra ja ainuüksi Itaalias umbes 2 miljardit eurot.
See suundumus sunnib ettevõtteid uue ja üha enam digiteeritava paradigma taustal oma ärimudeleid ümber kujundama. Tegelikult peavad nad pärast ellujäämisele pühendatud esimest etappi, mille jooksul paljud ettevõtted pidid aeglustuma või tegevuse lõpetama, üle vaatama täna oma tegevusmudelid, tugevdades oma digitaalset kohalolekut e-kaubanduse arendamise kaudu või tugevdades oma ettevõtteid. kohalolek turgudel, nende logistika ja viimase miili katvuse parandamine, strateegiliselt suurandmete ja tehisintellekti abil.
Iga ärisektori muutus on tihedalt seotud toimuva digitaalse transformatsiooniga ja tarbija teekonna analüüsi läbiviimine pärast seda, kui koroonaviirus on nüüd hädavajalik, et tegeleda sellega, mida kliendid brändidelt tegelikult vajavad.
Tarbijad omistavad järjest vähem tähtsust konkurentsiteguritele nagu hind, toode või parim turunduskampaania. Nad otsivad selliseid immateriaalseid väärtusi nagu ausus, tundlikkus, empaatia ja sotsiaalne vastutus. Ja just nende väärtuste tuvastamine kaubamärkides, millel on eriline kaal ostuotsuste tegemisel, määrab ettevõtte üldise käibe.
Täna ei kujuta e-kaubandus enam kui kunagi varem globaalse kriisi tingimustes, mis on mõjutanud ka meie riiki, enam võimalust, vaid sellest saab väljumisstrateegia ettevõtetele, kes soovivad ületada tõsise majandusolukorra ja konkureerida rahvusvahelistel turgudel.