Koos tarbijaühingute riiklike esindajatega otsustati sekkumiste pakett
Eni gaas ja elekter on alates märtsikuust Plenitude ette võtnud uusi algatusi, et pakkuda täiendavat tuge kõigile oma klientidele, kellel on raske sellel perioodil väljastatud elektri- ja gaasiarvete tähtaegadest kinni pidada. Ilma et see piiraks Arera poolt juba määratletut, on ettevõtte võetud meetmeid täiustatud ja need puudutavad võimalust saada osamakset mitme osamaksega, mis varieeruvad vastavalt summale, ilma sissemakse miinimumprotsendita ja ilma taotluseta. intressidest ja kuludest.
Selle algatuste paketi tingimusi jagati spetsiaalsel kohtumisel riikliku tarbija- ja tarbijanõukogu (CNCU) ühenduste riiklike esindajatega, mis peeti videokonverentsil ja mis oli oluline aruteluvõimalus, et toetada peredele ja väikeettevõtetele võimalikult tõhusalt ja konkreetselt. See on tee algus, mis näeb pidevat vastasseisu ka vastavalt olukorra arengule.
Eni gaas ja valgus usub kindlalt kliendi kesksusse, põhimõttesse, mis on ettevõtte valikuid alati juhtinud ja veelgi enam praegu. Otsustatud ja koheselt kasutusele võetud meetmed on samuti tarbijaühendustega tehtud tiheda koostöö tulemus, mis, austades nende rolle, on siiski kinnitatud selle strateegia oluliseks elemendiks. Sel korral võimaldab tarbijaühistutele pühendatud telefoniliiniteenus Filogiallo iga päringu kiiret ja tõhusat haldamist.