(autor Valentina Palmieri, ajakirjanik - sotsiaalmeedia juht ja Aidri partner) Hea sotsiaalmeedia turundusstrateegia edu võti on seal, pole kahtlust. Ettevõtte jaoks, olgu see väike või suur, kohalolekust ei piisa või vähemalt pelgalt kohalolekust enam ei piisa, sotsiaalvõrgustikes tuleb minna kaugemale, luues väärtuslikku sisu. Otseteed puuduvad, Facebooki ökosüsteemi reguleeriv algoritm on halastamatu: orgaaniline sisu (see, mis postitatakse sotsiaalvõrgustikesse ilma reklaamita) on määratud saama järjest vähem nähtavust privaatprofiilide loodud sisu kasuks. Niisiis, kuidas ummikseisust välja tulla, kuidas halva nähtavuse limbost välja tulla ja veebis tõesti midagi muuta?
Vastus on ja jääb lihtsalt üheks: luues väärtuslikku sisu. Kuid kes määrab selle väärtuse tegelikult, millised omadused peavad ühel jagatud postitusel olema, et see muutuks? Tihti ja meelsasti keskendutakse uurimistöös pigem vormile kui sisule ning seejärel suunatakse kogu tähelepanu graafilise disaini konstrueerimisele, mis on kõige köitvam, innovaatilisem meie toodet sotsiaalmeedias reklaamida. Ometi sellest ei piisa, sisu jääb sinna: ilus ja võimatu. Tulemuseks pole mitte ainult meeldimise kadumine postitusele (see iseenesest pole probleem), vaid seda on rohkemgi: see postitus ilma meeldimiseta ja jagamiseta on postitus, mis pole kasutajates huvi tekitanud, seda pole tehtud. näinud, siis on seda hinnatud ja seetõttu on ebatõenäoline, et see viib lõppkasutaja lõppeesmärgini: toote ostmiseni. Nii et sisuspiraalist kui eesmärgist omaette, mis ei tekita mitte mingisugust huvi, on vaja perspektiivi muuta, pidades meeles üht ja ainsat tõde: sotsiaalvõrgustikud on võrgustik, mis ühendab inimesi, ettevõtteid, organisatsioone, igas maailma osas, on nad seetõttu kokkupuutepunktiks. Mida minuga kokku puutunud inimene tegelikult otsib, kuidas ma saan kasutajale läheneda, mind tundma õppida ja oma toodet müüa?
Alustame küsimustest, mida kasutaja saab endale tootevaliku faasis esitada, seejärel püüame pakkuda võimalikult autentseid vastuseid ja lõpuks püüame minna kaugemale, pakkudes välja teemad, mis võivad huvitada, intrigeerida. , meelitada. Kui minu ettevõte tegeleb kampsunite müügiga, ei saa sotsiaalmeedias kohalolek seega piirduda pelgalt postituse reklaamiga, kus on märgitud ainult hind. Sellest ei piisa Itaalias iga päev enam kui 40 miljonile aktiivsele kasutajale sotsiaalvõrgustikes: me peame minema kaugemale, rääkides toote omadustest, kasutusvõimalustest ja astudes selle lisasammu, konkreetsel juhul näiteks pakkudes välja erinevad kombinatsioonid. Need on sisud, mis loovad kasutajale väärtust, sest omandamisprotsessis on ta hankinud kogu teabe, mida ta otsis või mis tekkis varjatud viisil, ja lõpuks, kuid mitte vähem, on tal välja kujunenud ettekujutus inimestest, kes olen toote taga. Teadlik ja rahulolev klient on püsiklient, kes naaseb hea meelega ostma ja soovitab oma tutvusringkonnale just sooritatud ostu. Turundusterminoloogias bränditeadlikkus, mis tähendab, et kasutaja tunneb ära koheselt märgis või kaubamärgis sisalduva. Kui see teadlikkus on küpsenud, on meid eelistanud kasutaja tähelepanelikum, kohal ja valmis uue ostu sooritama. Sotsiaalsed võrgustikud pakuvad meile seetõttu ainulaadset võimalust kontakti saada ja üksteisele rääkida, luues suhteid juba enne, kui müük ja suhted on iga inimestevahelise suhte aluseks.