(autor Aidr Web Tv, veebileht ja sotsiaalmeedia ajakirjanik ja direktor Vittorio Zenardi) Sotsiaalmeedia ilmumisega oleme liikunud traditsioonilisele meediale omasest kommunikatiivsest lähenemisviisist, mis on ühesuunaline ja asümmeetriline ("Ma räägin, et sa kuulad, Ma kirjutan teile, et olete lugenud ”) Võrdse ja sümmeetrilise lähenemise juurde. Kellelgi pole enam uudiste levitamise monopoli.
Seetõttu on kuulamine sotsiaalvõrgustikes tõhusaks suhtlemiseks hädavajalik ja sellel on keskne roll juba päevakorra seadmise tasandil. Arutletavad teemad mõjutavad tegelikult trenditeemasid ja seetõttu on oluline sisestada see teabevoog oma vaatenurga ja oskustega, et ehitada aja jooksul autentne identiteet. Sellega seoses jääb kõige olulisemaks veebis kõige enam arutletud teemade perioodiline analüüs, mis peab olema aluseks toimetuskavale, mis seob selle väärtused kõige populaarsemate teemadega.
Alati ajakohasena on vaja erinevate sidusrühmade jaoks ette valmistada piisavad hoiatussüsteemid ja konkreetsed teadmised. Lisaks on oluline jälgida erinevaid aktiivseid vestlusi võrgus ja mitte peatuda ainult sellel, mida meie sotsiaalsetes kanalites öeldakse, olgu see siis Facebooki konto, Instagram või muu. Mõnikord võib muus kontekstis edastatu olla huvitav, isegi kui see pole tingimata rahustav või positiivne.
Paljud organisatsioonid ja ettevõtted on raskustes, sest mõistmata käimasolevat revolutsiooni, jätkavad nad traditsiooniliste meediumide juhtimismeetodite kopeerimist digitaalsetes kanalites aseptilise ja vertikaalse suhtlusega, kuulamata seda brändi ümbritsevat tunnet.
Teisest küljest soovib inimene olla infovoo keskmes, sekkudes aktiivselt käimasolevatesse vestlustesse. Efektiivseks suhtlemiseks ei piisa seetõttu konkreetse ja kvaliteetse sisu loomisest, vaid vaja on tehnilisi oskusi, et saaksite võrgu kehtestatud mitmel etapil adekvaatselt ja erinevate tööriistadega hallata.
Teise võimalusena võib riski ületada teabe üleküllus, mis viib meie uudised pelgalt taustamüra alla.