Google Alphabet Inc avaldab regulaarselt miljoneid ostjaid puudutavaid tooteküsitlusi. Nüüd tahab ta midagi muud, et kliente aidata ja stimuleerida.
USA tehnoloogiaettevõte töötab jaemüüjatega nagu Target Corp, Walmart Inc., Home Depot Inc, Costco Wholesale Corp ja Ulta Beauty Inc.
Uue programmi raames saavad jaemüüjad oma tooteid loetleda Google'i otsingus, Google Expressi teenuses ja Google'i assistendis mobiiltelefonides ja kõneseadmetes.
Vastutasuks Google'i nimekirjadele ja linkimisega jaemüüjate lojaalsusprogrammidega maksavad edasimüüjad Google'ile iga ostu osa, mis erineb edasimüüjate tehtud maksetest reklaamide paigutamiseks Google'i platvormidele.
Google'i valik jaemüüjate jaoks on suurem võimalus mõjutada ostjate ostuotsuseid - see samm aitab tõenäoliselt konkureerida rivaali Amazoniga. Google loodab, et programm aitab jaemüüjatel hankida rohkem oste lauaarvutites, mobiiltelefonides ja nutikoduseadmetes, kasutades häälotsingut, mis on e-kaubanduse järgmine piir.
Algatus tulenes Google'i tähelepanekust, et kümned miljonid tarbijad postitasid tootepiltide otsinguid ja küsisid "Kust seda osta?" "Kust ma selle leian?" "Kuidas ma seda osta saan?" "Kuidas ma saan tehinguid teha?" Google'i jaemüügi- ja ostupresident Daniel Alegre ütles ainult Reutersile.
Alegre ütles, et viimase kahe aasta jooksul on mobiilsete otsingute abil küsitud tooteid küsitud tooted kasvanud 85%.
Kuid paljude tarbijate praegune vaikevalik on Google'i otsing, mis lõpeb Amazoni ostuga, ütlesid analüütikud. Google'i uus programm Shopping Actions on USA-s saadaval igas suuruses jaemüüjatele ja võib aidata jaekettidel kliente hoida.
"Oleme Amazonile lähenenud põhimõtteliselt teistsugusele lähenemisviisile, kuid sarnaselt Amazoniga näeme end jaemüügi võimaldajana," ütles Alegre. "Me näeme teid osana lahendusest, et jaemüüjad saaksid juhtida paremaid tehinguid ... ja saada tarbijale lähemale." Tarbijate jaoks, kes tegelevad ülemäärase hulga valikuvõimalustega, on idee lihtsustada veebipõhist ostlemist, andes neile ühe ostukorvi ja kohese väljamakse, mis on Amazoni domineerimise peamine omadus.
Jaemüügiketid võivad pakkuda ka tooteid Google Home'i kõneposti abil, hoides neid, mis võiksid Amazonile suunata parema pakkumise saamiseks ja anda neile individuaalset nõustamist, lähtudes eelmiste ostude ajaloost.
Näiteks ostja, kes otsib oma telefonist Google'is tossusid, näeb jaemüüja kirjet ja saab need lisada oma Google Expressi ostukorvi. Pärast seda saab klient köögis seista ja kasutada Google Home'i häälseadet, et lisada samasse ostukorvi paberkangad ja korraga osta.
Jaemüügiettevõtted nägid, et 30i protsendi klientide keskmine suurus suureneb, märkis Alegre, märkides kaubanduslike tegevusprogrammide esimesed tulemused.
Alates Google'iga koostööst on Ulta Beauty keskmine tellimuste väärtus tõusnud 35%, ütles tegevjuht Mary Dillon. Ulta müüb meigi- ja nahahooldustooteid sellistelt kaubamärkidelt nagu MAC, Estee Lauder ja Clinique.
Viimase kuue kuu jooksul on Target öelnud, et ostjate Google Expressi korvide kaupade arv on keskmiselt kasvanud ligikaudu 20% pärast Interneti-ettevõtte linki.
Jaemüüjad soovivad ka siseneda kiiresti kasvavale vokaalide ostuturule, kus domineerib Amazoni kuulus Echo kodumasin, ütles analüütikud ja konsultandid.
Mõlemad Walmart ja Target mullu leidsid pakkumisi, mis ilmuvad otsingu tulemustes Google'i kodule.
Juniper Researchi andmetel paigaldatakse 55-ile 2022i USA-s leibkondadesse kuuluvaid nutikaid hääljuhtimisseadmeid, nagu Amazon Echo ja Google Home. Amazoni Alexa platvorm võib 10i kaudu teenida 2020 miljardit dollarit, RBC Capital Marketsi hinnangut.
"Brändid näevad Google'i vaenlase vaenlasena ja see teeb Google'ist oma sõbra," ütles jaetehnoloogiaettevõtte Boomerang Commerce tegevjuht Guru Hariharan, viidates Amazoni ja selliste kettide nagu Walmart ja Target konkurentsile.
Sihtostjad „armastavad oma eesmärgi keerutamise lihtsust ja mugavust hääleliidese abil sõrme tõstmata,“ ütles tegevjuht ja digitaalne juht Mike McNamara.
"See on Targetile ja Google'ile alles algus," lisas ta. Sihtostjad saavad peagi siduda oma veebikonto ja püsikliendikaardi oma Google'i kontodega ning saada 5% soodustust ostude ja tasuta saatmise eest, ütles McNamara.