تعهد دنیای بانکداری در مبارزه با جرایم اینترنتی، از طریق ابتکارات آموزش کارکنان، کمپین های اطلاع رسانی برای مشتریان و دستگاه های فن آوری، تعهد می کند. در 2017، بانک های ایتالیا بیش از 300 میلیون یورو سرمایه گذاری کرده اند تا عملیات "دیجیتال" را به مشتریان تضمین کنند. مشتریان خرده فروشی که قربانی تقلب بودند تنها٪ 0,0018 از کل کسانی که در بانکداری خانگی فعالیت داشتند، برابر با یک در 55 هزار بود.
بر اساس این مطالعه ابی آزمایشگاه بر امنیت اینترنتی، با ظهور دیجیتال، بیشتر و بیشتر مربوط در عادات شهروندان و کسب و کار، برای بانک ها ضروری است برای اجرای فعالیت های آگاهی رسانی و آموزشی نه تنها برای مشتریان، بلکه برای کارکنان بانک . به طور خاص، در 2017 اقدامات بیشتر در آموزش پرسنل امنیتی تخصصی متمرکز کرده اند (برای 75 درصد از بانک ها)، و کارکنان شعبه (برای 67,9٪) برای ارتباط مستقیم با مشتریان و آن کمک در مورد ناهنجاری ها ارائه شده است. در مورد مسئله آگاهی به مشتریان مورد خطرات ناشی از مطالعه جرایم اینترنتی اشاره می کند که بانک های ایتالیایی مبارزات از طریق پورتال بانکداری اینترنتی (برای 96 درصد از بانک ها پاسخ)، از طریق اطلاعات در شاخه های توسعه داده اند (برای 74,1٪)، مالی CERT - در قراردادگرا اطلاعات (برای 59,3٪)، اطلاعات در دستگاه تلفن همراه آی فون (به 37٪) و از طریق پست الکترونیکی (برای 33٪) و همکاری متقابل بخش، مانند CERTFin ترویج کرده اند ایتالیایی (تیم واکنش اضطراری کامپیوتر).
با این وجود امنیت سایبری از طریق همکاری مشتریان بانک نیز عبور می کند. برای کارکردن بصورت آنلاین و راحت ، در واقع رعایت چند قانون ساده مهم است: از هرگونه درخواست داده مربوط به کارتهای پرداخت و حسابهای آنلاین که بانک هرگز از مشتریان خود نخواهد پرسید ، چشم پوشی کنید. با نوشتن آدرس مستقیماً در نوار پیمایش ، به وب سایت بانک متصل شوید ، هرگونه پیوند دریافت شده از طریق ایمیل و پیام کوتاه را نادیده بگیرید. همیشه صحت ارتباط با بانک را بررسی کنید. به طور منظم حرکات حساب خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید معاملات انجام شده انجام شده است. نسبت به هر پیامی ، حتی اگر ظاهراً معتبر باشد ، از طریق پست الکترونیکی ، پیام کوتاه ، شبکه اجتماعی که شما را به بارگیری اسناد یا برنامه ها دعوت می کند ، احتیاط کنید. نصب و همیشه سیستم عامل و آنتی ویروس را به روز نگه دارید. به هرگونه وخامت در عملکرد عمومی (کندی سرعت ، باز شدن پنجره های ناخواسته و غیره) سرویس بانکداری در منزل یا رایانه شخصی خود توجه کنید ، که ممکن است عفونت های مشکوکی را نشان دهد.