+ معاملات تلفن همراه 71٪ در 2018 (+ 131٪ برای نقل و انتقالات بانکی / نقل و انتقال). در گزارش سالانه ابی آزمایشگاه ، نکته ای درباره توسعه و پتانسیل بانک دیجیتال ذکر شده است
رشد استفاده از کانالهای دیجیتالی توسط مشتریان باعث افزایش چشمگیر معاملات در معاملات به ویژه در Mobile Banking (+ 71٪) می شود: در میان این موارد ، نقل و انتقالات بانکی با 131٪ افزایش یافته است ، خدمات پرداخت بین افراد (P2P) 72٪ افزایش می یابد ، کارت پیش پرداخت با + 69٪ بالا می رود.
تعداد معاملات رایانه های شخصی بیش از دو برابر بیشتر از موارد انجام شده از طریق تلفن های هوشمند باقی مانده است اما نرخ رشد سالانه به طور متوسط بسیار پایین تر است (+ 2٪ در نقل و انتقالات / نقل و انتقالات ، و در مورد سایر کارها از قبیل پرینترهای کاغذی کاهش می یابد. پیش پرداخت یا موبایل).
این همان چیزی است که از نظرسنجی درمورد نمونه بانکهای موجود در هشتمین گزارش سالیانه تولید شده توسط ابی آزمایشگاه ، کنسرسیوم تحقیق و نوآوری برای بانک تبلیغ شده توسط ABI ، ناشی می شود که از توسعه و پتانسیل های موجود در آن استفاده می کند. بانک دیجیتال (بانکداری دیجیتال).
پیشنهاد بانکداری اینترنتی و موبایل
طبق مطالعه Abi Lab ، همه بانک های موجود در این نمونه خدمات را از طریق بانکداری اینترنتی و برنامه ها (برنامه ها) برای تلفن های هوشمند ، با سیستم عامل های iOS و Android ارائه می دهند ، 70٪ همچنین برنامه ها را در رایانه لوحی و 50٪ را در ساعت های هوشمند (ساعت های دارای حتی از طریق اینترنت با افراد یا اشیا connect ارتباط برقرار کنید و با آنها ارتباط برقرار کنید). درصد بانکی که برای دستگاه های دارای سیستم عامل ویندوز نیز برنامه ارائه می دهند کمتر است (33٪ برای تلفن های هوشمند و 23٪ برای تبلت ها). به طور متوسط ، هر بانک / گروه بانکی تقریبا 3 برنامه ارائه می دهد. در مورد خدمات ارائه شده ، علاوه بر برنامه های "کلاسیک" Mobile Banking ، توابع مختلف را می توان با برنامه های موقت نیز ارائه کرد: بارزترین نمونه خدمات پرداخت مستقیم بین افراد (P2P) است که با برنامه های اختصاصی ارائه شده توسط 47٪ از بانکهای پاسخ دهنده ، کیف پول الکترونیکی (کیف پول همراه) و خدمات بازرگانی ارائه شده توسط 26٪ از بانک ها. این مطالعه روند افزایشی عملکردهای متمرکز را در یک برنامه واحد با کاهش در نتیجه برنامه ها متذکر می شود: در سال 2018 21٪ از بانک ها تعداد را نسبت به سال قبل کاهش دادند و 38٪ نیز به سمت همگرایی خدمات گرایش دارند. در یک برنامه علاوه بر این ، 63٪ از برنامه ها به مشتریان خصوصی ، 11٪ به مشاغل و 26٪ به هر دو اختصاص یافته است.
با مراجعه به پیشنهاد بانکداری اینترنتی ، همه بانک ها دارای پورتال برای مشتریان خصوصی هستند که در 41٪ موارد ، محیط های اضافی برای انواع خاصی از مشتریان تقسیم می شوند. 82٪ همچنین یک پورتال برای منطقه تجاری فراهم می کند که در 57٪ موارد یک محیط خاص برای یک یا چند زیر مجموعه فراهم می کند.
در طول 2019 ، پیشرفت های اصلی در زمینه عملکردی که در بانکداری موبایل و اینترنت ارائه شده است ، عمدتا مربوط به خدمات مدیریت مالی شخصی (PFM) ، کمک خودکار از طریق روبات ها (Chatbot) و قابلیت های پرداخت مانند انتقال فوری (SCT Inst) است.
سرمایه گذاری در کانال های دیجیتال
توجه شدید جهان بانکداری به اینترنت و بانکداری موبایل نیز با پیش بینی هزینه های تهیه شده برای 2019 تأیید شده است. در حقیقت ، این نظرسنجی نشان می دهد كه 78٪ از بانكها از افزایش یا افزایش شدید سرمایه گذاری های موبایل خبر داده اند. حتی بانکداری اینترنتی می گوید نیمی از نمونه تلاش اقتصادی را افزایش می دهد.