جف بزوس ، بنیانگذار آمازون ، از همان ابتدا سیاست "بازگشت آسان" را اتخاذ کرده بود ، یعنی این امکان را به خریدار می دهد که خرید اشتباه را به صورت رایگان و بدون ارائه توضیحاتی برگرداند.
این روش خاص خرید و بازگشت ، که آمازون را به غول تجارت الکترونیکی آمریکایی تبدیل کرده است که امروزه می شناسیم ، در روزهای نخست تحیرات و تحیرات بسیاری را برانگیخته است.
امروز، با این حال، چیزها تغییر می کنند: آمازون "اعلام جنگ" را بر روی کاربران که اغلب "تصمیم نمی گیرند" و بدون توضیح، نمایه کسانی را که بسیاری از محصولات را خریداری می کنند حذف می کند.
اگر از یک سو ، سیاست بازگشت آمازون روشن نکند که بازگرداندن موارد بسیار زیاد می تواند منجر به لغو سایت شود ، شما را در مورد میزان بازده "بیش از حد" یا هنگام عبور از آستانه پذیرش تردید می دهد از طرف دیگر ، شرایط استفاده تأکید می کند که این شرکت به تشخیص خود می تواند حسابها را ببندد.
همانطور که توسط وال استریت ژورنال و کوریره دلا سرا گزارش شده است ، به غیر از ورود نامه الکترونیکی درخواست اطلاعات در مورد بازپرداخت های متعدد ، چندین کاربر به طور ناگهانی حساب خود را لغو کردند ، بدون اینکه هیچ توضیحی در این مورد دریافت کنند.
در این رابطه، نماینده آمازون اعلام کرد: "ما می خواهیم همه بتوانند از آمازون استفاده کنند ، اما موارد نادری وجود دارد که کسی برای مدت طولانی از خدمات ما سو ab استفاده می کند ... ما این تصمیمات را سبک نمی گیریم ، اما با بیش از 300 میلیون مشتری در سراسر جهان ، ما قدم برمی داریم مناسب برای محافظت از تجربه همه مشتریان است. اگر مشتری اعتقاد دارد که ما اشتباهی مرتکب شده ایم ، او را تشویق می کنیم که مستقیماً با ما تماس بگیرد تا بتوانیم حساب او را با هم مرور کرده و اقدامات مناسب را انجام دهیم.
با این حال ، در حال حاضر ، به نظر می رسد لغو حساب برای بازدهی زیاد محدود به ایالات متحده است و مربوط به ایتالیا نیست.
به جای "اعلام جنگ" در حسابهای غیرقانونی و غیر فعال، آیا ساده تر و مناسب تر نیست که سیاست بازپرداخت محصول را تغییر دهید و دیگر آن را آزاد نکنید، بلکه به هزینه "مشتری" که اغلب او را تغییر می دهد؟