(توسط Mauro Nicastri ، رئیس Aidr) تجارت الکترونیکی و دیجیتال نقش مهمی در مهار سقوط مصرف دارند ، که به دلیل بحران اپیدمیولوژیک کاهش قابل توجهی را در بسیاری از بخشهای محصول به ثبت رسانده است. این داده های منتشر شده توسط بسیاری از شرکت ها و م institسسات تحقیقاتی تأیید می شود ، که از آنها نشان می دهد تجارت الکترونیکی به روشی فزاینده تبدیل شده است و شهروندان به طور فزاینده ای محصولات آنلاین را خریداری می کنند. بررسی های آماری انجام شده در طی همه گیری نشان داده است که چگونه مصرف کنندگان با توجه به نیازهای اساسی با هزینه های خود قرارداد منعقد کرده اند. فقط بخش مواد غذایی افزایش حجم (به ضرر بخش Horeca) را به ثبت رساند ، در حالی که سایر بخشهای محصول تحت کاهش شدید: پوشاک و کفش ، مبلمان ، کتاب و روزنامه قرار گرفتند.
اپراتورهای تجارت الکترونیکی بسیار تقویت شده اند و گردش مالی کلی خود را در اروپا در سال جاری حدود 14 میلیارد یورو و فقط در ایتالیا حدود 2 میلیارد دلار افزایش خواهند داد.
این روند شرکت ها را مجبور می کند در مواجهه با الگویی جدید و به طور فزاینده دیجیتالی ، مدل های تجاری خود را دوباره طراحی کنند. در واقع ، پس از مرحله اول اختصاص داده شده به "بقا" که طی آن بسیاری از شرکت ها مجبور به کاهش سرعت یا بسته شدن شدند ، امروز آنها باید با تقویت حضور دیجیتالی خود از طریق توسعه تجارت الکترونیکی یا تقویت حضور خود ، مدل های عملیاتی خود را بررسی کنند. در بازارها ، بهبود تدارکات و پوشش آخرین مایل ، استفاده استراتژیک از داده های بزرگ و هوش مصنوعی.
تغییر هر بخش تجاری ارتباط مستقیمی با تحول دیجیتال در حال انجام دارد و انجام تجزیه و تحلیل از سفر مصرف کننده پس از ویروس کرونا اکنون برای پرداختن به آنچه مشتریان واقعاً از مارک ها ضروری هستند ، ضروری است.
مصرف کنندگان اهمیت کمتری به عوامل رقابتی مانند قیمت ، محصول یا بهترین کمپین بازاریابی می دهند. آنها به دنبال ارزشهای ناملموس مانند صداقت ، حساسیت ، همدلی و مسئولیت اجتماعی هستند. و شناسایی این مقادیر در مارک های تجاری است که از اهمیت ویژه ای در تصمیم گیری برای خرید برخوردار خواهد بود که گردش کلی شرکت را تعیین می کند.
امروزه بیش از هر زمان دیگر ، در شرایط بحران جهانی ، که کشور ما را نیز تحت تأثیر قرار داده است ، تجارت الکترونیکی دیگر فرصتی نیست ، بلکه به یک استراتژی خروج برای شرکت هایی تبدیل می شود که می خواهند بر اوضاع اقتصادی جدی غلبه کنند و در بازارهای بین المللی رقابت کنند.