Eni gas e luce SpA ، به نمایندگی از مدیر عامل شرکت آلبرتو کیارینی ، امروز در رم با روسای جمهور ، دبیران ملی و مدیران انرژی ملی انجمن های مصرف کنندگان شناخته شده توسط شورای ملی مصرف کنندگان و کاربران (CNCU) ، نهاد نماینده انجمن های مصرف کنندگان و کاربران در سراسر کشور و به ریاست وزیر توسعه اقتصادی.
در این جلسه به نمایندگی برای شرکت ها، در ژوئیه 1 2017 متولد شد و که تمام فعالیت های خرده فروشی انی در گاز و برق بازار را گرد هم آورده، این فرصت را برای توضیح به سهامداران در جهان به عنوان شرکت امور مصرف کننده است با توجه به مرکزیت مشتری و مصرف کننده، رو به رو می شود، یک زمینه به سرعت در حال تکامل است که به سمت پایان بازار محافظت می شود. انی گاز و نور در کشورهای اروپایی 4 (ایتالیا، فرانسه، اسلوونی و یونان) با بیش از 9 میلیون مشتری، که حدود میلیون ها نفر فقط در ایتالیا هستند، حضور دارند.
توجه خاص به فعالیت در 2017 و چالش پرداخت شده بود به در سال های آینده با آن مواجه شد، از جمله با توجه به آزاد سازی کامل آینده از بازار انرژی با توجه به که پایان قطعی از نرخ برق محافظت می شود، انتظار می رود 1 ° ژوئیه 2019، هنوز بیش از 20 میلیون مشتری با تعرفه محافظت شده است. به همراه مشتریان به بازار آزاد با یک راه حل راحت و امن، گاز و انرژی انی این پیشنهاد را SceltaSicura جدید ارائه یکی از 20٪ تخفیف در قیمت انرژی تعیین شده توسط سازمان ارائه شده است. همچنین نشان داده شده است که چگونه شرکت قصد دارد یک تجربه شخصی را تضمین کند، محصولات و پیشنهادات را بر اساس نیاز و رفتار مشتری ارتقاء دهد. پس از آن، پیشرفت Genius، نسل جدیدی از ابزارهای دیجیتال (https://enigaseluce.com/genius) ارائه شد که به شما اجازه می دهد تا انرژی خانگی را سفارشی کنید و مدیریت کنید.
گاز و نور Eni ، حتی در این سناریوی جدید ، به گفتگو با انجمن های مصرف کننده که دستیابی به اهداف مهم را ممکن کرده است ، از جمله ادامه می دهد: ایجاد یک رصدخانه مشترک برای تنظیم خود در مورد فعالیت های ناخواسته ، که ایجاد جدول بحث دائمی با ذینفعان دنیای مصرف کننده را امکان پذیر ساخت. راه اندازی بیش از یک سال از نهاد ADR (حل اختلاف اختلاف) که توسط ARERA شناخته شده است ، با هدف حل هرگونه اختلاف با مشتریان به روشی ساده ، رایگان و سریع ، بدون توسل به مراحل قضایی به لطف یک سیستم مشترک قوانین بین شرکت و انجمن های مصرف کننده.
برای تقویت و حفظ رابطه شفافیت و اعتماد با انجمن های مصرف کننده، انی گاز و نور، جلسات ارضی خاصی را در سراسر ایتالیا، همچنین در 2018 سازماندهی خواهد کرد. سازنده مداوم سازنده، گوش دادن، همکاری و حل مسئله هستند و همیشه خواهد بود که شرایطی است که ویژگی های عملکرد شرکت را در رابطه با ذینفعان خود را مشخص کنید.