طبق گفته انجمن های مصرف کننده، روابط با شرکت ها به طور مداوم در حال بهبود است. در بخش انرژی، شرکت های بزرگ به نظر می رسد فضیلت بیشتری دارند
به نظر می‌رسد سناریوی بی‌سابقه اخیر، بین همه‌گیری و بحران انرژی، به روابط بین شرکت‌ها و مصرف‌کنندگان رونق بیشتری بخشیده است. این چیزی است که از نظرسنجی Ipsos که امروز در مجتمع Gazometro در رم Ostiense با حضور رئیس هیئت مدیره Eni، جوزپه زفارانا ارائه شد، به دست می‌آید.
این نظرسنجی که توسط رئیس IPSOS Nando Pagnoncelli ارائه شد، از طریق مصاحبه های کمی و کیفی با بیش از 200 عضو انجمن مصرف کنندگان، در سطح ملی، منطقه ای و محلی انجام شد و این امکان را فراهم کرد که چگونگی تکامل روابط بین مصرف کنندگان، انجمن ها و شرکت ها را مشخص کنیم. در سال های اخیر، هم در زمینه کلی بازار و هم به طور خاص در بخش انرژی.
در مجموع، بررسی نشان می‌دهد که رویدادهای بحرانی سال‌های اخیر و متعاقب آن نیازهای جدیدی که در میان مصرف‌کنندگان پدید آمده است، به پیشرفت روابط با شرکت‌ها و انجمن‌ها کمک کرده و تبادلات بین همه طرف‌های درگیر در زمینه بازار را افزایش داده است. این نتیجه تکامل مصرف کننده و همچنین توجه روزافزون شرکت ها به این مسائل است. مصرف کنندگان در واقع رویکرد فعال فزاینده ای را در بیان نیازهای خود اتخاذ کرده اند، در حالی که شرکت ها متعهد شده اند که پاسخ های کافی را در چارچوب توسعه قوانین در سطح ملی و اروپایی و بهبود سیستم حمایتی ارائه دهند. این تحلیل همچنین نیاز به همکاری بیشتر بین انجمن‌ها و مؤسسات عمومی را، حتی در مواجهه با تأیید غالب موضوع آب و هوا در بحث عمومی، برجسته می‌کند.
با این حال، در سناریوی رقابتی فعلی بخش انرژی، تفاوت هایی در مشتری مداری در میان اپراتورهای مختلف بازار وجود دارد. از یک سو، در واقع، شرکت‌های بزرگ با رفتارهای فضیلت‌تر، هم در رابطه با مصرف‌کنندگان و هم با انجمن‌هایی که گفت‌وگوی مستمری با آنها وجود دارد، از طریق کانال‌های تماس ساختاریافته و جداول بحث که امکان اشتراک‌گذاری اطلاعات را فراهم می‌کند، متمایز می‌شوند. با این حال، از سوی دیگر، تعداد قابل توجهی از بازیکنان جدید، اغلب از نظر اندازه کوچک‌تر، با صلاحیت‌های ضعیف مشخص می‌شوند و از نظر استحکام مالی، ظرفیت صنعتی و انصاف نسبت به مشتری غیرقابل اعتماد هستند.
این رویداد شاهد سخنرانی‌های زیر بود: استفانو گوبرتی، مدیر اجرایی Eni Plenitude و Stefano Ballista، مدیر اجرایی Eni Sustainable Mobility که در پانل اختصاص داده شده به انتقال انرژی و راه‌حل‌های جدید برای مصرف‌کنندگان شرکت کردند. جوزپه ریچی، مدیر کل انرژی Evolution Eni، Vannia گاوا، معاون وزیر محیط زیست و امنیت انرژی و Stefano Besseghini، رئیس Arera، که در مورد موضوع آینده انرژی ایتالیا صحبت کردند و Francesca Ferrazza، رئیس ابتکارات همجوشی مغناطیسی Eni، که بحث کردند. موضوع انرژی همجوشی