(توسط ساندرو زیلی)
سناریو
در سال 2020 ، به لطف شوک سیستمیک بیماری همه گیر COVID-19 که به سیستم های بهداشتی و اقتصادی در سراسر جهان آسیب دیده است ، انتظار می رود گسترش سرسختی فن آوری های جدید نمایی که هدف آن ارتقاء کیفیت زندگی افراد باشد.
ما شاهد تحکیم یک پدیده در حال حاضر گسترده هستیم ، که تحولات اساسی در سازمان ها ایجاد کرده است ، نه تنها در روش درک کار بلکه در نحوه طراحی ، تولید ، برقراری ارتباط ، فروش و…. این پدیده به دلیل دستیابی به فناوریهای جدید و تغییر عادات مشتری ناشی می شود ، که تمایل دارد به طور فزاینده ای رفتارهای "دیجیتالی" در زندگی عادی خود داشته باشد. بازگشت به حالت "آنالوگ" بعید است و شاید ، در این مرحله ، حتی نامطلوب باشد.
ما در مورد دگرگونی زمینه صحبت می کنیم ، که در آن سرعتی که با تغییر "وضع موجود" اتفاق می افتد ، مختل کننده است و سازمان ها و شرکت ها را از همه جنبه های زندگی مجبور می کند تا اگر نمی خواهند خطر ناپدید شدن را اجرا کنند ، خود را دوباره پیکربندی کنند. پاسخگو بودن در این دوره دیجیتال جدید به یک جنبه سرنوشت ساز تبدیل می شود ، زیرا تغییر سازمان ها همه بخش ها را لمس می کند و تجارت را به سمت ابعاد جدید سوق می دهد.
این تحول باعث تغییر مرزهای سنتی شرکتها خواهد شد و آنها را به طور نامحدود و فلج رقبایی که قادر به انطباق نیستند فلج می کند.
مشخص است که در این سناریو پویا ، روان و تحریک کننده ، یک دوز خلاقیت برای یافتن راه حل های خارج از جعبه مورد نیاز است.
ما سعی می کنیم چالش دیجیتال را کشف کنیم
سازمانهای فعلی ، از مشاغل گرفته تا مؤسسات ، به صورت خطی ساخته می شوند و بنابراین به طور قطعی با الگوی نمایی مخالف هستند. آنها دارای مدلهای سازمانی مبتنی بر ساختارهای سلسله مراتبی ، متمرکز ، مبتنی بر سیلوها ، و دارای جریانهای بالا به پایین هستند. غالباً ، آنها بر مالکیت کالاها بنا شده و به دلیل کمبود استعدادها ، منابع و بسترهای فناوری تحت فشار قرار می گیرند.
اساساً یک طرح سازمانی با قدمت قرن گذشته ، دورانی که از اقتصادهایی در مقیاس ، ثبات و پیش بینی ایجاد شده است.
در پیکربندی خطی فعلی ، اکثر شرکتها ممکن است نتوانند از تغییرات سریع در حال انجام جلوگیری کنند ، مگر اینکه آنها یک مدل نمایی مبتکرانه را ارائه دهند. این مدل یک رویکرد سازمانی جدید را ارائه می دهد ، که براساس فراوانی داده ، فن آوری ، سیستم عامل ، اطلاعات ، برای دنیایی بازتر و شفاف تر طراحی شده است ، و یکی را بر اساس کمبود منسوخ و بی ربط می سازد. در عمل ، چالش برای شرکت ها دیگر عملکرد نیست بلکه اهمیت آن است ، یعنی توانایی مداوم برای سازگاری با تغییرات با بازاندیشی در نحوه کار ، مدل های کسب و کار و کل تجربه مشتری. داده ها حاکی از آن است که رهبران بازار سریع و سریع تغییر می کنند: میانگین زندگی 500 Fortunes برتر از 75 به 12 سال کاهش یافته است. با این نرخ ها ، در ده سال آینده ، 40٪ از کل شرکت های موجود در لیست Fortune 500 به سود متقاضیان جدید که قادر به تفسیر بهتر دوره ای هستند که در آن فعالیت می کنند ، ناپدید می شوند. شکی نیست که در این انقلاب صنعتی چهارم ، کسانی که به فناوریهای شتابدهنده نمایی مانند Big Data ، IoT ، هوش مصنوعی ، ابر و ... استفاده خواهند کرد ، موفق خواهند بود.
در عمل ، ما از شرکتی که دارایی اصلی آن سرمایه به یک شرکت داده محور است ، جایی که دارایی اصلی داده است ، منتقل شده ایم. شرکت هایی که امروزه ارزش بیشتری دارند به لطف گردش وجه نقدی که تولید می کنند ظهور نمی کنند بلکه به دلیل توانایی مدیریت و استفاده از داده ها کاملاً در زمینه عملکردشان با یکدیگر ارتباط دارند. و دقیقاً دسترسی به اطلاعاتی است که اکنون مدلهای جدید کسب و کار برنده را ممکن می سازد.
6 عنصر كليدي براي مديريت اثربخشي انتقال دقيقانه هر چه باشد پدیده ای که شرکت باید با آن روبرو شود ، به طور فزاینده ای برای انطباق و پیش بینی نیاز است. شکی نیست که اصلی ترین عامل تحول دیجیتال ، بازاندیشی در مورد روش انجام کار شخص است ، به عنوان یک انتخاب آگاهانه برای سرمایه گذاری در سرمایه انسانی ، در مطالعه فرایندها و سرانجام در دستیابی به فناوری لازم برای فعالیت. به روش اجرا
اجرای فناوریهای جدید در سازمانها دیگر گزینه ای نیست ، بلکه یک ضرورت است ، به ویژه اگر می خواهید در زمانهای مناسب و مؤثر نوآوری کنید.
چندین اقدام استراتژیک و عملی وجود دارد که می تواند برای تغییر ذهنیت فرد و هدایت فرایند تحول دیجیتالی به روشی سودآور در نظر گرفته شود. در اینجا شش عنصر اصلی برای ساختن یک برنامه استراتژیک موفق به آنها اشاره شده است:
1 - اهداف را مشخص کنید
با تعریف اهداف واضح و مشخص می توان از هر جنبه ای از شرکت بازسازی کرد. به گفته مک کینزی ، از این فناوری می توان برای تولید ارزش در شرکت های چهارگانه بهره برد
روش ها: اتصال پیشرفته ، اتوماسیون ، بهبود فرایند تصمیم گیری و نوآوری محصولات یا خدمات. این که آیا این یک تغییر و تحول در مدل کسب و کار یا بهبود عملکرد سیستم ها است ، تعریف هدف همچنان اصلی ترین دارایی محسوب می شود و با پاسخ به سؤالات زیر می توان به راحتی توضیح داد:
چرا می خواهید در تحول دیجیتال سرمایه گذاری کنید؟
نقطه شروع شما چیست؟
اولویت های شما چیست؟
از چه معیارهایی برای اندازه گیری پیشرفت و موفقیت خود استفاده خواهید کرد؟
2 - ادغام فرایندها
امروز مشتری به طور فزاینده ای آماده ، پیچیده و حریص برای اطلاعات است. این کار باعث می شود قبل از خرید ، از سیستم های مختلف تماس با مارک ها و محصولات ، در حالت "چند منظوره" از انواع مختلفی از ابزارها استفاده کنید. بنابراین ، هر نقطه تماس بین مشتری و شرکت باید به سریع ترین راه ممکن و با محتوای ارزشمند انجام شود. همه اینها فقط با تضمین مدیریت یکپارچه کلیه مراحل و مراحل زنجیره ارزش امکان پذیر است. هرچه تجربه کاربر بهتر باشد ، نتیجه بدست آمده از شرکت بیشتر می شود.
3 - ارزش رهبری
تحول دیجیتالی نیاز به تغییر در فعالیتهای سازمانی ، فرآیندها ، مهارتها و مدلها دارد. بنابراین ، رهبری مؤثر لازم است ، که بازارها ، تجارت را می شناسد و از کل فرآیند پشتیبانی می کند. عمده ترین داستان های موفقیت نشان می دهد که شرکت هایی که رهبران متخصص دیجیتال در آن فعالیت می کنند ، شرکت هایی هستند که از نظر تحول دیجیتال به بیشترین نتایج دست می یابند. این مرحله بسیار مهم است زیرا چالشی که سازمانها با آن روبرو هستند ، وقتی تغییر ایجاد می شود ، ایجاد بازی تیمی بین کسانی است که وظیفه دارند modus operandi را برای هدایت مشاغل و کسانی که باید "پایه گذاری کنند. استراتژی ".
4- توانایی سازگاری
در یک سناریوی دائماً در حال تکامل ، مهمترین ویژگیهای یک شرکت عبارتند از: رویکرد چابک و نوآوری در هر مرحله. این ویژگی ها توانایی سازگاری آسان با تغییرات و بهبود مستمر فرآیندهای تجاری ، تنظیم استراتژی های مختلف بر اساس داده های جمع آوری شده و متعاقباً پردازش شده را دارند. در عمل ، با رویکرد چابک ، سازمان می تواند به تدریج و به صورت تکراری به سمت اهداف پیش رود و همزمان سودآوری و پیچیدگی و غیرقابل پیش بینی بودن پروژه های دیجیتالی را مدیریت کند.
5 - به وضوح ارتباط برقرار کنید
برقراری ارتباط روشن و موثر در طی فرآیند تحول دیجیتال ضروری است. مردم باید دید روشنی داشته باشند و درک کنند که شرکت به کجا می رود ، چرا تغییر می کند و مهمتر از همه چرا این تغییرات برای کل سازمان اینقدر مهم است. فقط با ارتباطات واضح می توان شرایط ایده آل ایجاد کرد تا پتانسیل دیجیتال و تأثیر مثبت آن بر کل سازمان کاملاً درک شود. اگر افراد با اهداف جدید منطبق شوند و در ابتکارات مختلف درگیر شوند ، شانس موفقیت بیشتر است.
6 - بر مهارت تمرکز کنید
نکته اصلی اطمینان از کارآیی کل چرخه زندگی تحول دیجیتال ، ایجاد یک تیم کاری یکپارچه و چند وجهی است. مهارت های لازم برای مقابله با تحول باید شامل موارد زیر باشد:
- تجزیه و تحلیل داده ها
- توسعه نرم افزار
- امنیت سایبری
- سواد دیجیتالی
- مدیریت تغییر
- خلاقیت
نتیجه گیری
پس از تجزیه و تحلیل همه این عوامل ، اهمیت تحول دیجیتال مشهود است. هر رهبر تجاری وظیفه دارد ارزش و برآورد پتانسیل شرکت خود را درک کند و بر این اساس سرمایه گذاری متناسب انجام دهد تا با ریسک ها و فرصت های مناسب روبرو شود.
این فرایند کاملاً باید با درنظرگرفتن عنصر انسانی با هدف: ارتقاء به روزرسانی مهارت ها ، فشار برای فرهنگ سالم سازمانی ، توانمند سازی افراد در شرکت ، تسهیل ارتباط و اشتراک گذاری انجام شود. علاوه بر این ، به طور عام ، نیازهای اساسی سازمانها برای یک تحول دیجیتال موفقیت آمیز باید عبارتند از: سازگاری سریع با موقعیت ، تمرکز بر روی موارد مهم و به راحتی در دسترس ، نزدیکی با مشتری ، خوش بینی.
ساندرو زیلی - مدیر نوآوری ، رئیس رصدخانه نوآوری ایدر و رشد دیجیتال