(Sandro Zilli, innovaatiopäällikkö - vastuussa AIDR: n innovaatioista ja digitaalisen kasvun seurantakeskuksesta) Yritysomaisuuden osalta meidät johdetaan usein harkitsemaan vain joukkoa taloudellisia arvoja, jotka korostavat yrityksen terveyttä, kuten tasetta , liikevaihto, pankkitili ja erilaiset suorituskykyyn liittyvät tilastotiedot. Mutta yrityksen todellinen omaisuus on paljon enemmän! Organisaatiot koostuvat pääasiassa ideoista ja tiedoista, taidoista ja kyvyistä, suhteista ja jakamisesta eli kaikista tekijöistä, jotka yhdessä johtavat tulosten saavuttamiseen. Toisin sanoen, yrityksen omaisuutta edustavat ihmiset.
Tämä toteamus on totta nykyään enemmän kuin koskaan, varsinkin nopeassa ja muuttuvassa työskenaariossa, jossa ihmisten ja organisaatioiden todellisuus on yhä vaikeampaa ja edellyttää siten itsensä mittaamista monimutkaisuudella. Historiallinen ajanjakso, jota koemme, on varmasti kaikkein korkein tekninen innovaatio ihmiskunnan historiassa. Tämä edistyminen tuottaa muunnoksia, jotka vaikuttavat kaikkiin sektoreihin, ja loputtomia eksponentiaalisia, kombinatorisia ja rekursiivisia muutoksia. Kaikki tämä pakottaa meidät hylkäämään vanhat toimintamallit ja luomaan uuden vision, joka asettaa ihmiset, heidän luovuutensa, intuitionsa ja ongelmanratkaisutaidonsa keskelle.
Käytännössä uusi inhimillinen ulottuvuus, kuten digitaalisen humanismin ehdottama, joka edistää kulttuurin, suhteiden ja moraalin "uudestisyntymistä" ja tunnustaa ihmisen erityispiirteet ja hänen kykynsä. Digitaalisen tekniikan tehtävänä on siis olla näiden inhimillisten taitojen palveleminen niiden lisäämiseksi eikä rajoittamiseksi.
Nykyiset organisaatiot yrityksistä instituutioihin perustuvat lineaarisiin kasvumalleihin, jotka ovat täysin päinvastaisia todistamamme eksponentiaalisen paradigman kanssa. Heillä on organisaatiomallit, jotka perustuvat hierarkkisiin rakenteisiin, keskitetyt, siilot, ylhäältä alaspäin suuntautuvilla virroilla, ja usein taakkaa niillä kyvyillä, jotka pystyvät antamaan tarvittavan muutoksen tahdissa selviytyäkseen nopeista muutoksista. Pohjimmiltaan toimiva organisaatiomalli viime vuosisadalle, jossa mittakaavaedut, vakaus ja ennustettavuus olivat normi.
Esimerkkinä tästä ovat sekä byrokraattiset mekanismit, jotka ehtävät itse organisaatioita ja jotka rankaisevat sääntöjä puolueettomalla, persoonattomalla ja järjettömällä tavalla tuottavuutta ja tehokkuutta, että anakronistinen johtamismalli, joka on tottunut keskittämään kaiken tiedon seurauksena eristäytymisestä menettämällä yhteys asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin. Siksi tarvitaan uusi organisatorinen lähestymistapa, joka on suunniteltu maailmaa, joka kasvaa ja kehittyy eksponentiaalisesti, avoimemmaksi ja avoimemmaksi, joka ei enää perustu "yhden pään" keskittämiseen, vaan "moniin pieniin päihin", jotka toimivat koordinoidusti, kuten kollektiivinen älykkyys. Käytännössä yritysten haaste ei ole enää suorituskyky, vaan merkityksellisyys, toisin sanoen jatkuva kyky sopeutua muutoksiin miettimällä uudelleen toimintatapaansa.
IHMISET EIVÄT IHMISresurssit
Uusi tapa nähdä asiat käy ennen kaikkea aivan uuden kielen läpi: meidän on lopetettava puhuminen "henkilöresursseista" ja aloitettava puhuminen "ihmisistä", unohdettava termi "työ" ja korvattava se termillä "mentedopera", vain tällä tavoin on mahdollista palauttaa oikea paikka ja kunnioitus niille, jotka itse asiassa ovat organisaatioiden "ydin". Termi "resurssi" pelkistävän toiminnan lisäksi on joissakin tapauksissa myös halventava, koska se vähentää ihmisiä yksinkertaisiin osiin.
Tästä seuraa, että kun osa mekanismista ei toimi tehokkaasti, se voidaan vaihtaa välittömästi. Sen sijaan nykyään tärkeintä on ymmärtää, miten edistää ihmisten kehitystä luottamalla luottamukseen, kunnioitukseen ja vapauteen, saamalla heidät tuntemaan olevansa kuunneltuja ja osa jotain. Tämän saavuttamiseksi on tarpeen edistää taitojen päivittämistä, terveellisen yrityskulttuurin luomista, ihmisten vaikutusmahdollisuuksien lisäämistä yrityksessä, viestinnän ja jakamisen helpottamista. Toivotut tulokset tulevat suorana seurauksena.
Muutosprosessin onnistuneen aloittamisen kannalta on välttämätöntä, että aluksella on ihmisiä, joilla on strateginen visio, jotka ovat valmiita kohtaamaan riskejä ja jotka ennen kaikkea pystyvät näkemään tuotteen koko sen elinkaaren ajan - alusta loppuun - miten he ovat tehneet erittäin menestyviä "startup-yrityksiä", kuten Facebook, Netflix, Uber, Airbnb, heillä on tapana käyttää tärkeintä käytettävissä olevaa resurssia, joka on nyt alikäytetty, toisin sanoen heidän kanssansa. Luodaan interaktiiviset liiketoiminnan ytimet, joissa yksilöt voivat ymmärtää mitä tehdä, tehdä päätöksiä, innovoida. Prosessia ja jäykkää hierarkiaa ei enää ole, vaan vain menettelyt, jotka poistavat pullonkaulat prosessin alusta loppuun saakka toimivan vertailuluvun ansiosta.
Tämä ketterä organisaatiomalli, kun se on otettu käyttöön perinteisissä organisaatioissa, ratkaisee markkinoiden ikivanhan ongelman, joka liikkuu suurella nopeudella toisin kuin yritysten hyvin hidas sisäinen kone, mikä johtaa erittäin suorituskykyisen toimintatavan luomiseen, joka keskittyy asiakkaalle.