Ensimmäinen vastaanottopalvelu avattiin instituutin toimistoissa ilman pakollisia varauksia 15. lokakuuta aina noudattaen toimenpiteitä COVID-19-epidemian leviämisen hillitsemiseksi.
INPS vahvistaa siten sosiaalisen tehtävänsä, jota se suorittaa alueellisessa viitekehyksessä, ja kutsumuksensa läheisyyden, tuen ja avun suhteen kansalaisuuteen,
Maakuntaosastolla, pääkaupunkiseudulla, maakunnan haaratoimistossa ja monimutkaisissa virastoissa tämä uusi palvelu on perustettu etupuolelle vastaanoton sijasta: toimistojen sisäänkäynnillä sijaitseva pöytä, johon pääsee ilman varausta Tavoitteena on varmistaa heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien COVID-19-epidemian leviämisen hillitsemistoimenpiteiden mukaisesti, että instituutin tiedon ja palvelujen saaminen on tervetullutta, ohjausta ja tukea.
Ensimmäinen vastaanotto takaa kansalaisille tiedot instituutin tarjoamista palveluista eri yhteyskanavien kautta ja varaukset ensimmäisen ja toisen tason linjapisteissä tieto- ja neuvontapalveluihin sekä asiakirjojen tai todistusten tulostamiseen ja vastaanottamiseen.
Päästäksesi linjapöydille sinun on jatkettava varausta jollakin seuraavista kanavista:
- INPS -mobiilisovellus, saatavana Android- ja iOS -järjestelmiin
- Instituutin Internet -portaali (www.inps.it)
- Automaattinen puhepalvelu tai yhteyskeskuksen operaattorin kanssa
- Toimistojen ensimmäinen vastaanotto.
Ne, jotka varaavat pääsyn laskuriin, voivat myös edelleen valita jonkin vaihtoehtoisista yhteydenottotavoista fyysiseen pääsyyn paikan päällä: puhelinyhteys tai online -yhteys (verkkokokous).
Tilille pääsyn varaaminen APP: n kautta on hyvin yksinkertaista, ja se on sallittu myös niille, joilla ei ole SPID / CIE / CNS -järjestelmää.
Lisäksi 2. marraskuuta alkaen on mahdollista jatkaa, jopa läsnäollessa, neuvontapalvelua välittäjille, jotka voivat myös jatkaa kahden muun tapaamismenetelmän valitsemista puhelinyhteyden ja verkkokokouksen avulla. koko hätävaihe ja nyt konsolidoitu.