Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a déclaré aujourd'hui que son entreprise avait commis des erreurs dans le traitement des données appartenant à 50 millions d'utilisateurs et avait promis des mesures plus strictes pour restreindre l'accès des développeurs aux données.
Le plus grand réseau de médias sociaux au monde fait face à un contrôle croissant des gouvernements en Europe et aux États-Unis sur les allégations d'un informateur selon lesquelles la société de conseil de Cambridge, Cambridge Analytica, aurait consulté par erreur les informations des utilisateurs sur les électeurs américains qui ont été plus tard utilisés pour aider à l'élection du président américain Donald Trump dans le 2016.
Zuckerberg, dans ses premiers commentaires après le scandale qui a éclaté ce week-end, a déclaré dans un post sur Facebook que la société "a fait des erreurs, il reste encore beaucoup à faire et nous devons avancer et le faire".
La directrice des opérations Sheryl Sandberg a déclaré qu'elle était profondément désolée «de n'avoir pas fait assez» sur Cambridge Analytica. «Nous avons passé les derniers jours à travailler pour obtenir une image plus complète», a-t-il déclaré.
Zuckerberg a promis des actions pour "empêcher l'accès aux informations des utilisateurs" et a déclaré que la société travaillait avec des enquêteurs pour enquêter sur ce qui s'est passé.
La société a perdu plus de 45 milliards de dollars de sa valeur boursière au cours des trois derniers jours après que les nouvelles rapportant les accusations avaient été publiées ce week-end.
La crainte est que l'incapacité des grandes entreprises à protéger les données personnelles puisse décourager les annonceurs et les utilisateurs. Une réglementation plus stricte adoptée ces derniers jours a également affecté Twitter et Snap.
Mardi, la frontière de Cambridge Analytica a suspendu son PDG Alexander Nix, qui a été intercepté dans un enregistrement secret où il se vantait que son entreprise avait joué un rôle décisif dans la victoire de Trump.
«Je pense que ce que Cambridge Analytica a essayé de vendre est magique. La quantité de données en possession parvient à profiler les utilisateurs de manière très précise même si ce n'est pas le cas, selon Aleksandr Kogan, universitaire à l'Université de Cambridge, dans une interview diffusée mercredi à la BBC.
Kogan, qui a collecté les données en exécutant une application d'enquête sur Facebook, a également déclaré qu'il avait été nommé bouc émissaire par Facebook et Cambridge Analytica. Les deux sociétés ont accusé Kogan d'abus présumé de données.
Seuls les utilisateurs de 300.000 Facebook ont répondu au quiz Kogan, mais cela a permis au chercheur d'accéder également aux amis Facebook de ces personnes, qui n'avaient pas accepté de partager des informations, produisant des détails sur les millions d'utilisateurs de 50.
Facebook a affirmé qu'il a ensuite apporté des modifications qui empêchent les gens de partager des données sur des amis et affirme qu'aucune violation de données ne s'est produite parce que les utilisateurs d'origine ont donné leur autorisation. Les critiques soutiennent que c'était essentiellement une violation parce que les données des amis sans méfiance ont été prises.
Zuckerberg a déclaré que la société "restreindrait davantage l'accès aux données des développeurs pour empêcher d'autres types d'abus". Vendredi, Facebook a interdit à Cambridge Analytica d'utiliser l'un des services de Facebook.
De nombreux analystes se sont à présent inquiétés du fait que l'incident avait un impact négatif sur l'engagement des utilisateurs avec Facebook, réduisant potentiellement son influence auprès des annonceurs.
DZ Bank a été la troisième société de courtage de Wall Street cette semaine à réaliser une réduction exceptionnelle des objectifs de prix pour Facebook.
"Les investisseurs doivent maintenant évaluer si la société a été en mesure d'améliorer de manière significative la façon dont elle est gérée", a déclaré Brian Wieser, analyste chez Pivotal Research Group.
Les actions de Facebook ont clôturé à 0,7% mercredi, mais sont toujours en baisse de plus de 8% depuis vendredi. Au cours des cinq dernières années, l'entreprise a gagné plus de 550% en valeur.