L'activité de défense du monde bancaire contre la fraude informatique se développe de plus en plus: en 2019, les banques opérant en Italie ont investi plus de 500 millions d'euros pour lutter contre ce phénomène criminel, notamment à travers des actions de formation du personnel, des campagnes de sensibilisation des clients et un '' un suivi attentif et continu, conciliant protection, confidentialité et sécurité avec le besoin du client d'effectuer des transactions numériques rapidement et facilement.
De l'étude d'ABI Lab (le centre de recherche et d'innovation de la Banque promu par ABI), il ressort que la plupart des entreprises analysées ont indiqué une augmentation des investissements pour la protection des canaux distants utilisés par les clients d'ici 2020: Les dépenses en sécurité informatique par rapport au budget informatique total sont passées de 7% en 2019 à 12% pour 2020.
Le budget de la sécurité informatique est réparti entre les interventions pour augmenter les niveaux de sécurité des services (31%), les interventions pour l'évolution du service offert aux clients, également d'un point de vue métier (30%) et les interventions de conformité réglementaire sécurité (39%).
En outre, pour mieux répondre aux besoins de sécurité de leurs clients, les banques opérant en Italie ont promu des collaborations intersectorielles, telles que CERTFin - CERT Finanziario Italiano (Computer Emergency Response Team) - l'initiative coopérative public-privé dirigé par ABI et la Banque d'Italie visant à accroître la capacité de gestion des cyberrisques des opérateurs bancaires et financiers.
Par ailleurs, l'ABI, avec le soutien du CERTFin, a suivi, notamment dans les deux derniers mois de la crise COVID, l'évolution des cyberattaques ciblant le secteur bancaire et les clients de la banque à domicile. D'une part, une série d'initiatives ont été lancées visant à soutenir les opérateurs du secteur financier et à détecter de nouvelles menaces potentielles et organisé des séminaires et des réunions, à distance, pour fournir des informations et des aperçus technologiques sur les phénomènes récemment détectés, avec une référence particulière aux campagnes de phishing et problèmes de continuité d’activité. En revanche, il a été constaté que les banques ont activé des campagnes de sensibilisation destinées aux salariés précisément pour attirer l'attention sur les mesures à prendre lors du travail à domicile.
Cependant, la cybersécurité passe également par la collaboration des clients des banques. En fait, pour fonctionner en ligne de manière confortable et sûre, il est important de suivre quelques règles simples:
- modifier périodiquement le mot de passe des e-mails, des réseaux sociaux, des services bancaires sur Internet et des sites d'achats en ligne;
- ouvrir les e-mails uniquement à partir d'adresses connues;
- accéder à Internet uniquement à partir de votre ordinateur;
- installer ou mettre à jour l'antivirus;
- contenir la diffusion d'informations personnelles en ligne;
- utilisez des mots de passe différents pour différents sites.