Table au départ pour renforcer la relation entre les banques et les personnes malentendantes

Promouvoir l'échange d'informations et d'expériences, en particulier sur les aspects liés aux questions d'accessibilité. La table de discussion entre l'Association Bancaire Italienne (ABI) et l'Institution Nationale des Sourds (ENS) est en cours pour la mise en œuvre d'initiatives et de projets visant à promouvoir une meilleure accessibilité aux structures, produits et services bancaires. La collaboration fait partie du protocole d'accord qu'ABI et ENS ont signé afin de renforcer leur engagement sur les questions d'inclusion, en respectant et en valorisant les spécificités des différents segments de la population, à commencer par les personnes ayant des limitations fonctionnelles même temporaires.

La table de discussion représente le lieu institutionnel où se développera la collaboration pour :

  • favoriser l'échange d'informations, de connaissances et d'expériences entre le monde bancaire et l'Autorité nationale des sourds, notamment sur les aspects liés aux questions d'accessibilité ; 
  • examiner ensemble les problématiques spécifiques et les réglementations de référence en matière d'accessibilité, qui affectent la relation entre les banques et les personnes malentendantes ;
  • partager des pratiques pour promouvoir l'accessibilité et l'inclusion, selon la logique d'utilisabilité maximale des produits, canaux, outils, services et structures, également avec le soutien d'outils technologiques avancés et de plus en plus répandus.

Dans le cadre de l'accord, l'ABI et l'ENS entendent également promouvoir des initiatives culturelles, informatives, de formation et d'éducation à caractère même expérimental, prévoyant l'utilisation individuelle ou collective des matériaux produits avec des formats accessibles, notamment par la création de supports de diffusion des outils pour promouvoir la finance, l'épargne et l'éducation économique ; promouvoir, dans la mesure du possible et avec des méthodes et des approches de mise en œuvre progressive, des canaux de contact accessibles entre la banque et les clients malentendants également grâce à l'utilisation de systèmes de communication alternatifs et de technologies de traduction simultanée.

Entre autres, ABI et ENS travailleront à promouvoir des activités de sensibilisation et à encourager une diffusion maximale des initiatives mises en place, en les rendant également visibles sur leurs sites Web respectifs www.abi.it et www.ens.it.

L'initiative fait partie des activités promues par l'ABI pour promouvoir l'inclusion financière et sociale des citoyens. L'engagement du secteur bancaire en termes d'accessibilité est conforme aux principales indications contenues dans l'Acte européen sur l'accessibilité, la directive de référence sur ces questions, et voit la collaboration d'ABI avec les représentants des citoyens également sur les questions de durabilité et pour encourager l'utilisation de questions bancaires par les clients, comme notamment le projet Simple Transparency et la discussion sur les questions de finance durable avec les associations de consommateurs, le protocole d'accord avec l'Union italienne des aveugles et malvoyants (UICI), le protocole d'accord avec le Fonds italien pour l'Abattement des Barrières Architecturales (FIABA Onlus).

Table au départ pour renforcer la relation entre les banques et les personnes malentendantes