Le parquet de Paris a ouvert une enquête préliminaire contre Apple pour l'hypothèse d'une «obsolescence programmée» de certains modèles d'iPhone. Le géant américain est accusé d'avoir volontairement réduit les performances des téléphones portables. Cela a été rapporté par une source judiciaire. L'enquête, ouverte le 5 janvier et confiée au service national d'enquête de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la lutte contre les fraudes (DGCCRF) parle d '«arnaque». L'initiative du procureur fait suite à la plainte de l'association "Halte à l'obsolescence programmée" (HOP), présentée le 27 décembre, dans laquelle Apple était accusé d'avoir volontairement réduit les performances et la durée de ses smartphones grâce à son système de mises à jour .
Également aux États-Unis, les plaintes 8 ont été déposées dans plusieurs cours fédérales entre la Californie, New York et l'Illinois. Ils accusent Apple de frauder les utilisateurs d'iPhone en ralentissant les appareils sans les prévenir, afin de compenser les mauvaises performances de la batterie. Un mouvement qui aurait conduit les mêmes consommateurs, convaincus que le problème était le processeur, pour acheter de nouveaux smartphones. La société a reconnu pour la première fois en détail la semaine dernière que les mises à jour des systèmes d'exploitation publiées depuis l'année dernière pour l'iPhone 6, l'iPhone 6, l'iPhone SE et l'iPhone 7 incluaient une fonctionnalité visant à réduire l'alimentation des piles froides, anciennes ou en court-circuit. En l'absence de ce correctif, expliquait la maison de la pomme, les smartphones seraient sortis soudainement.Selon un document présenté à San Francisco, cependant, "l'incapacité des batteries à gérer la demande créée par le processeur" en l'absence de l'ajustement à niveau de logiciel serait un défaut. "Plutôt que de guérir le défaut de la batterie en fournissant une batterie de remplacement pour tous les iPhone touchés par le problème, Apple a essayé de masquer la faille", lit le même grief. Certaines des causes, en substance, est basée sur le fait que si les utilisateurs auraient pu reprocher le crash de l'application et des ralentissements anciens processeurs, afin de décider d'acheter un nouveau téléphone, mais le problème aurait pu être causé par la batterie, remplaçable à une fraction du coût.
Comme expliqué par Apple, les mises à jour visent à prolonger la vie des téléphones portables en les aidant à utiliser des piles au lithium qui, dégradant avec le temps, peuvent provoquer une fermeture soudaine de l'iPhone. "Notre objectif est de fournir aux consommateurs la meilleure expérience, y compris la performance et l'extension de vie de leurs appareils", a expliqué Apple. Cependant, Apple s'est finalement excusé auprès de ses clients et a proposé le remplacement de l'ancienne batterie au prix de seulement 20 euros plutôt que d'environ 70 euros. Le remplacement doit cependant être demandé à la fin du 2018.