Initiatives de gouvernance des données et de qualité des données, amélioration des services bancaires Internet et mobiles, intégration entre les canaux, gestion et atténuation des risques cybernétiques et numérisation des processus et des documents.
Telles sont les priorités des programmes d'investissement technologique des banques italiennes qui continuent de se concentrer sur l'innovation et les TIC (technologies de l'information et de la communication). En effet, l'attention des banques à l'innovation est également confirmée par les prévisions de dépenses formulées par les établissements de crédit. Pour environ 90% des entreprises analysées, le budget TIC pour 2018 semble être en augmentation ou stable par rapport à celui de 2017. La quatorzième édition du rapport sur les tendances de la technologie prend en compte les priorités des banques italiennes en termes de dépenses technologiques. Marché des TIC pour le secteur bancaire développé par Abi Lab, le centre de recherche et d'innovation de la Banque promu par ABI. L'étude, menée sur un échantillon représentant environ 70% du secteur bancaire en termes de salariés, en plus de trois des principaux sous-traitants interbancaires qui gèrent les systèmes d'information de plus de deux cents banques, pour plus de cinq mille agences au total, a été présenté aujourd'hui au Forum Abi Lab 2018.
Les priorités en matière de TIC pour le 2018
Selon l'enquête d'Abi Lab, au sommet des priorités d'investissement dans le secteur des TIC, nous trouvons des initiatives qui concernent principalement l'évolution des canaux, y compris dans le numérique, et le renforcement des composantes de sécurité. Ces aspects sont accompagnés d'un fort accent sur la gouvernance des données, non seulement en raison de la pression réglementaire constante sur ces aspects, mais aussi de l'impact du nouveau règlement général sur la protection des données (GDPR, Règlement général 2016 / 679) , mais aussi à cause de la centralité des actifs informationnels dans les chemins de transformation de la banque.
Enfin, il maintient un engagement considérable dans les chemins de modernisation des services bancaires de base et de l'infrastructure de mise à niveau, en prenant en compte l'intégration et la consolidation qui ont été récemment lancé et que de nombreuses entreprises sont encore en cours.
Principales priorités d'investissement dans les TIC pour les banques italiennes
Source: ABI Lab, Enquête sur les priorités TIC des banques italiennes, mars 2018, 27 banques / groupes bancaires et 3 sous-traitants interbancaires
Toujours sur le plan de la recherche et du développement, les projets considérés comme prioritaires par les banques concernent l'automatisation des processus, le renforcement de l'intelligence artificielle et les plateformes Api (Application Programming Interface) (50%).
Ceci est suivi par de nouvelles formes d'assistance et d'interaction avec le client, des initiatives de banque mobile, en accordant une attention à la sécurité des paiements, et la chaîne de blocs (47%).
Enfin, l'attention est également portée sur les initiatives de dématérialisation, l'automatisation des processus robotisés et les données Big and Open (40%), l'automatisation des processus, la modernisation des infrastructures technologiques, également en vue du Cloud Computing, l'identification à distance du client et l'amélioration des services bancaires sur Internet (37%).
Comme le montre la recherche effectuée par Abi Lab, l'attention du secteur reste élevée même sur des questions qui pourraient devenir plus importantes dans un proche avenir. À l'horizon du 2020, pour le 63% des banques répondantes, la sécurité des paiements revêt une importance stratégique élevée. De même, une attention particulière est accordée aux initiatives liées à la banque mobile et à l'amélioration de la sécurité des chaînes à distance (57%).
Forum de cette année: 4.0 Bank, au-delà de la transformation digitale
La quatorzième édition du Forum Abi Lab à Milan, dans le Eventsquattro espace in via Monte Rosa 91, est dédiée à Banca 4.0, une banque de plus en plus ouverte et intéressée par l'intelligence artificielle, la robotique et l'informatique cognitive, qui sont des réalités dans divers secteurs de l'économie et peuvent devenir un tournant aussi pour les banques, en créant des systèmes qui apprennent, s'adaptent et agissent potentiellement de manière autonome en réinventant les modèles économiques.