Carte européenne d'invalidité - Carte d'invalidité : simplification et amélioration du service INPS

L'INPS a simplifié les démarches pour joindre la photo conforme à la délivrance de la carte et a créé un service SMS et e-mail dédié pour faciliter la relation entre l'Institut et l'utilisateur.

La procédure requise pour joindre la photo permet désormais à l'utilisateur d'opérer en toute simplicité. En effet, en plus du parcours guidé mis à la disposition du citoyen pour compléter le processus de dépôt de candidature, le service permet de recadrer automatiquement la photo jointe pour se conformer aux exigences de conformité requises.

Grâce aux nouveaux outils d'intelligence artificielle adoptés, le système est capable de vérifier et de traiter automatiquement la photo jointe en la rendant immédiatement compatible avec les normes techniques requises afin d'améliorer la qualité du processus.

L'Institut a également préparé des mesures capables de surveiller les tentatives inachevées de soumission de la candidature par l'utilisateur, et de conseiller, par l'envoi d'un e-mail / SMS, le meilleur chemin dans la nouvelle tentative de soumission de la candidature. .

L'INPS envoie également un e-mail pour avertir les utilisateurs en cas de :

  • demande non acceptée suite à l'enquête automatique ;
  • demande non acceptée suite à l'enquête de la direction territoriale compétente ;
  • impression et expédition de papier;
  • papier non imprimable pour cause de non-conformité de la photo jointe ;
  • livraison impossible (adresse inconnue, sujet transféré, sujet introuvable, etc.).

Enfin, nous vous rappelons que la demande d'obtention de la carte d'invalidité peut être présentée directement par le citoyen ou en faisant appel, par délégation, aux associations représentatives des personnes handicapées habilitées par l'INPS à utiliser la voie électronique (ANMIC, ENS, UIC, ANFFAS ).

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