La première série de cinq réunions entre ENI gaz et électricité et les représentants territoriaux des associations de consommateurs s'achève aujourd'hui à Gênes.
Un dialogue ouvert et constructif avec les associations de consommateurs, y compris par une écoute directe des demandes du territoire, est pour Eni Gas et Light un élément clé pour concrétiser sa propre vision de la centralité du client.
De nombreux sujets ont été abordés lors des incotri tenus jusqu'à présent à Rome, Bologne, Palerme, Florence et Gênes. Les associations ont notamment manifesté un vif intérêt pour le processus de numérisation du gaz et de l'électricité Eni, qui présente déjà des avantages importants pour les consommateurs, notamment en termes de simplicité, de rapidité et d'efficacité des contacts avec la société.
L’engagement d’Eni en faveur de l’utilisation du gaz et de l’électricité sur le plan de l’efficacité énergétique a également suscité un vif intérêt, un engagement qui, pour l’entreprise, se traduit à la fois par des projets d’éducation et de sensibilisation, ainsi que par des initiatives commerciales, telles que: CappottoMio, le service innovant de gaz et d'éclairage Eni pour la valorisation énergétique des immeubles en copropriété.
Enfin, une grande attention a été portée aux services mis à la disposition des associations de consommateurs par Eni Gas and Light, tels que le canal téléphonique dédié Filo Giallo, le canal en ligne pour le traitement des réclamations, l’observatoire commun des activations non sollicitées et la conciliation conjointe.
Durant la deuxième partie de l'année, Eni Gas and Light poursuivra son périple à travers le territoire en rencontrant des représentants des associations à Bari, Naples, Turin, Milan et Mestre.