La défense du monde bancaire contre la fraude informatique est encore plus efficace: en 2017, en effet, les banques opérant en Italie ont investi plus de 300 millions d'euros pour lutter contre ce phénomène criminel, notamment à travers des actions de formation du personnel, des campagnes de sensibilisation clients et une action de veille attentive et continue, conciliant protection, confidentialité et sécurité avec le besoin du client de réaliser rapidement et facilement des opérations mobiles. Grâce à ce travail intense et à la précieuse collaboration entre les banques et les forces de l'ordre, 95% des transactions frauduleuses sont bloquées et les clients particuliers victimes de fraude ne représentent que 0,0018% du total de ceux qui opèrent en banque à domicile, soit environ un sur 55, une diminution par rapport à 2016 où ils étaient de 0,002%. Ce sont les principaux résultats du rapport du Consortium Abi Lab sur la sécurité en ligne, réalisé dans le cadre des activités de recherche du CERTFin (Computer Emergency Response Team), qui montre également une réduction significative du nombre d'entreprises victimes de fraude: seulement 0,0028, 94%, -2015% de XNUMX à aujourd'hui, signe de l'engagement constant de l'industrie dans la lutte contre la fraude et la sensibilisation des clients.
En ce qui concerne les types d'attaques, dans le cas des clients de détail, la majorité des usurpations d'identité ont eu lieu via des techniques de phishing (arnaque informatique réalisée par l'envoi d'un e-mail au client pour voler des données confidentielles telles que code d'utilisateur et mot de passe pour accéder au service à domicile bancaire), tandis que dans le cas des entreprises principalement par le biais de campagnes de diffusion de logiciels malveillants (code malveillant pouvant se propager via des programmes et des documents joints aux messages électroniques, capable de voler des informations confidentielles et des codes d'accès).
Les investissements des banques dans la sécurité
L'attention des banques élevées aux questions de sécurité et la fraude en ligne est également confirmé dans les investissements dédiés: plus 300 millions d'euros en 2017. Lab enquête Abi montre que la plupart de la réalité analysés ont montré une augmentation ou une stabilité des dépenses pour le 2018 destiné à la sécurité des canaux à distance, avec des initiatives à la fois au client (pour 96% des banques) et côté banque (pour toutes les banques interrogées). Environ la moitié de la réunion des banques fournit une augmentation moyenne (entre la 5 et 15%) ou importante (supérieure à 15%) des dépenses au cours des prochains mois 12.
Prévention de la fraude
Pour répondre au mieux aux besoins de sécurité des clients, les banques italiennes ont développé des campagnes de sensibilisation via le portail Internet Banking (pour 96% des banques répondantes), via des informations dans les agences (pour 74,1%) et informations contractuelles (pour 59,3%) et promu des collaborations intersectorielles, comme le CERTFin - CERT Finanziario Italiano (Computer Emergency Response Team), opérationnel depuis le 1er janvier 2017, dans le but de prévenir et de combattre les cybermenaces liées au développement des nouvelles technologies et de l'économie numérique, grâce à une plus grande sensibilisation de tous les employés aux questions de sécurité, une circulation rapide et homogène des informations sur les menaces et des contre-mesures possibles parmi les opérateurs bancaires et financiers actifs en Italie. Ouvert à tous les opérateurs du secteur bancaire et financier national, le CERTFin est dirigé par un Comité Stratégique présidé par la Banque d'Italie - ABI et coordonné par une direction opérationnelle gérée par le Consortium Abi Lab.