Eni gaz et électricité pour aider les clients en difficulté à payer leurs factures

Un paquet d'interventions a été décidé avec les représentants nationaux des associations de consommateurs

Eni gaz et électricité, depuis mars Plénitude, a pris de nouvelles initiatives pour apporter un soutien supplémentaire à tous ses clients qui ont du mal à respecter les délais des factures d'électricité et de gaz émises en cette période. Sans préjudice de ce qui a déjà été défini par l'Arera, les mesures adoptées par la Société sont améliorées et concernent la possibilité d'obtenir un acompte avec un nombre d'acomptes variable selon le montant, sans pourcentages minimum d'acompte et sans l'application d'intérêts et de dépenses.

Les termes de ce paquet d'initiatives ont été partagés lors d'une réunion dédiée avec les Représentants Nationaux des Associations du Conseil National des Consommateurs et Usagers (CNCU) qui s'est tenue en visioconférence et qui a représenté une importante opportunité d'échanges pour apporter un soutien aux familles et petites entreprises aussi efficaces et concrètes que possible. C'est le début d'un chemin qui verra une confrontation continue également en fonction de l'évolution de la situation.

Eni gas and light croit fermement en la centralité du client, un principe qui a toujours guidé les choix de l'entreprise, et plus encore maintenant. Les mesures décidées et immédiatement actives sont également le fruit de l'étroite collaboration avec les Associations de Consommateurs qui, tout en respectant leurs rôles, s'affirme comme un élément essentiel de cette stratégie. A cette occasion, le service de ligne téléphonique, Filogiallo, dédié aux Associations de Consommateurs permettra une gestion rapide et efficace de chaque demande.

Eni gaz et électricité pour aider les clients en difficulté à payer leurs factures