Eni gaz et lumière reconnaît la prescription des paiements de factures comme "automatique"

Eni gas and light reconnaît "automatiquement" la prescription des paiements relatifs à la fourniture d'électricité et de gaz chaque fois que la non-facturation de la consommation dans les deux ans est imputable à la société. L'initiative est née en tenant compte de la loi budgétaire 2018 (Remarque 1), qui a réduit le délai de paiement des factures de gaz et d'électricité de 5 à 2, sauf en cas de responsabilité du client.

Eni Gas and Light a décidé de reconnaître automatiquement l'exigence en déchargeant ses clients de la nécessité de remplir et d'envoyer la demande formelle de reconnaissance de la période prescrite dans tous les cas où le retard de facturation est dû à la Société. Le client du gaz et de l'électricité d'Eni recevra une facture indiquant le crédit prescrit, déjà déduit du montant total à payer. L'initiative est déjà opérationnelle pour les contrats de fourniture d'électricité de 1 ° March 2018, et sera également pour le gaz, à partir de 1 January 2019.

Dans les cas où le retard dans la facturation de la consommation n'est pas imputable à la Société, mais dépend plutôt que par la distribution qui ne détecte pas la consommation et / ou les clients n'a pas communiqué d'invoquer la prescription sera à la place envoyer la demande formelle à Eni gaz et lumière car il ne peut pas dans ce cas reconnaître la prescription automatique.

Les clients peuvent obtenir plus d'informations en appelant le numéro vert 800.900.700 ou en consultant le Guide du client, qui sera bientôt enrichi avec plus de détails sur le sujet, sur le site enigaseluce.com.

Avec cette initiative, Eni gas et light entend réaffirmer la centralité de ses clients, dans le but de fournir les outils les plus appropriés pour rendre la gestion de l'offre de plus en plus simple et immédiate.

Notez 1: La loi de finances 2018 a introduit un changement significatif en faveur des clients pour les contrats de fourniture d'électricité et de gaz: le délai de prescription des créances des fournisseurs d'énergie relatives à ces contrats, sauf en cas de responsabilité du client, est a été réduit de 5 à 2 années pour l'électricité déjà de 1 March 2018 et pour le gaz à partir de 1 Janvier 2019. En application de la loi de finances, l'autorité de régulation des réseaux énergétiques et de l'environnement a également prévu que les fournisseurs sont tenus d'informer adéquatement les clients, dans le projet de loi ou autre communication ad hoc, qu'une partie des montants demandés pourrait être prescrites, afin que les clients eux-mêmes puissent faire respecter le délai de prescription et, par conséquent, ne pas payer les montants pertinents. Pour faire respecter l'exigence, les clients doivent envoyer une demande officielle au fournisseur.

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