A partir du 20 septembre 2023, Citibank NA adresse aux retraités résidents d'Europe, d'Afrique et d'Océanie - à l'exception des pays scandinaves et des pays d'Europe de l'Est déjà concernés par la première phase - des demandes d'attestation d'existence à restituer à la Banque avant le 18 septembre 2024. Janvier XNUMX.
A défaut de présentation de l'attestation, le paiement de l'acompte de février 2024, dans la mesure du possible, s'effectuera en espèces dans les agences Western Union du pays de résidence et, en cas de défaut de retrait ou de présentation personnel de l'attestation d'existence par Le 19 février 2024, le versement des pensions sera suspendu à partir de la tranche de mars 2024.
Afin de réduire le risque de versement des prestations après le décès du bénéficiaire, certains retraités peuvent être concernés par la vérification généralisée de l'existence, quelle que soit leur zone géographique de résidence ou de domicile.
Pour rationaliser l'exercice de l'activité de vérification dans une perspective de simplification administrative, certains groupes de retraités sont exclus du contrôle, comme par exemple ceux qui résident dans des pays dans lesquels opèrent des institutions avec lesquelles l'INPS a prévu une collaboration pour le contrôle électronique. échange d'informations sur les décès de retraités communs.
Les retraités peuvent justifier de leur existence des manières suivantes :
- en envoyant le formulaire de preuve d'existence à PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, Royaume-Uni. Ce formulaire doit être retourné à Citibank NA contresigné par un « témoin acceptable », c'est-à-dire par un représentant d'une ambassade ou d'un consulat italien ou par une autorité locale autorisée à approuver la signature du certificat ;
- via des opérateurs Patronato ayant la qualification de "témoins acceptables", autorisés à accéder au portail mis en place par Citibank NA afin de certifier électroniquement l'existence des retraités. La même fonctionnalité d'attestation électronique est également accessible aux responsables des missions diplomatiques indiquées par le ministère des Affaires étrangères et de la Coopération internationale. À cet égard, nous souhaitons vous rappeler que, afin de faciliter la tâche des retraités, l'Institut et le Ministère des Affaires étrangères et de la Coopération internationale ont partagé un projet qui prévoit également la possibilité de communiquer avec les responsables des représentations diplomatiques via un appel vidéo. service;
- en collectant personnellement la pension aux guichets de Western Union.
Veuillez noter que le service d'assistance de la Banque est actif pour les retraités, les fonctionnaires des missions diplomatiques, les patrons, les délégués et les avocats qui ont besoin d'assistance concernant la procédure de certification de leur existence.
Le service d'assistance de Citi peut être contacté par les retraités des manières suivantes :
- en consultant la page web www.inps.citi.com ;
- en envoyant un email à inps.pensionati@citi.com ;
- en appelant l'un des numéros indiqués dans la lettre explicative.
Le service est actif du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (heure italienne), en italien, anglais, espagnol, français, allemand et portugais.
Les informations concernant le début de l'évaluation généralisée et les modalités à suivre pour mener à bien le processus, également en ce qui concerne le lieu du paiement dans les agences Western Union, sont disponibles sur le site Internet de la Banque (www.inps.citi.com).
Plus d'informations sont contenues dans Message INPS n° 3183 du 12 septembre 2023 (https://www.inps.it/it/it/inps-comunica/atti/circolari-messaggi-e-normativa/dettaglio.circolari-e-messaggi.2023.09.messaggio-numero-3183-del-12-09-2023_14264.html).