La police d'État et Airbnb renouvellent la campagne de prévention pour aider ceux qui abordent les réservations en ligne pour la première fois à reconnaître et à éviter les tentatives de fraude les plus courantes. Parce que s'il est facile de réserver un logement de vacances en ligne, vous devez faire face à la possibilité de tomber dans des tentatives d'arnaque.
De plus en plus de personnes choisissent d'organiser leurs vacances de manière indépendante, et malheureusement cette tendance a attiré l'attention des méchants. Selon le 1er rapport Censis-DeepCyber , environ 65% des Italiens ont été la cible d'e-mails trompeurs dans le but de persuader les victimes potentielles de partager des données sensibles. De plus, les réservations de voyage et d'hébergement font partie des cinq activités numériques que les Italiens considèrent comme les plus à risque pour la sécurité de leurs données personnelles.
«Avec l'approche de la période estivale, le nombre de personnes qui réservent et achètent des voyages et des vacances en ligne ne cesse d'augmenter - déclare Ivano Gabrielli, directeur de la police des postes et des communications, également grâce à la recherche d'offres à très bas prix. Malheureusement, ces activités ne sont pas toujours à l'abri de risques, comme le révèlent les rapports de fraude reçus sur le portail de la police postale www.commissariatodips.it Parfois - poursuit Gabrielli - on peut tomber dans le piège de sites "coquins" astucieusement contrefaits ou d'individus sans scrupules , qui proposent des forfaits vacances à prix réduits, cachant de véritables arnaques. Notre objectif - conclut le directeur de la police postale - est aussi d'aider les utilisateurs à acheter en toute sérénité quel que soit leur niveau d'informatisation. Pour cette raison, nous avons créé en collaboration avec Airbnb un guide en ligne pour un e-commerce sûr avec quelques conseils utiles et des suggestions pratiques pour faire des achats en ligne sans problème. "
"Malgré 6 millions d'annonces actives disponibles dans le monde, les tentatives d'escroquerie sont extrêmement rares sur Airbnb et une équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 24j/XNUMX pour assister les voyageurs. La preuve en est que les fraudes les plus courantes ont lieu sur d'autres sites et le nom d'Airbnb est utilisé pour leurrer la victime potentielle car c'est une marque qui transmet la confiance », explique Giacomo Trova, Country Manager d'Airbnb Italie. "Il est important que les contacts hôte-invité et les paiements aient toujours lieu sur notre site ou notre application, comme indiqué par nos conditions d'utilisation. Airbnb retient en effet la somme au moment de la réservation, ne la versant au propriétaire que XNUMX heures après le check in ».
Voici les escroqueries les plus courantes à éviter
- La négociation internationale : Un propriétaire fictif qui vient de déménager à l'étranger ne peut pas vous accueillir en personne. La négociation à distance est le prélude à une demande de virement bancaire international. Il va ainsi commencer à réclamer des documents (utiles pour construire sa prochaine fausse identité), partager pas moins de 2-3 brouillons de contrats À la carte, dans un crescendo de zèle qui aboutira à la nécessité de conclure l'affaire dans les 24 heures. Le tout suivi d'une fausse page de réservation, d'une fausse facture et d'une vraie disparition après avoir reçu un acompte important.
- Le cache-cache : L'hébergeur a créé une annonce sur un site de seconde main, ou immobilier, mais dès que vous lui demandez une information il vous dira de passer d'un canal à l'autre ; par exemple en vous proposant via l'application officielle de poursuivre la conversation par e-mail ou messagerie. Après quelques demandes de précisions sur votre arrivée, il vous enverra un autre e-mail vous informant qu'en raison d'un problème de mise à jour du calendrier l'annonce n'est actuellement pas visible dans la recherche (elle l'a en fait supprimée), et vous met à votre convenance le lien direct vers l'annonce sur le portail, mais c'est un site clone.
- La proposition indécente : Encore une fois, l'animateur a récemment créé une annonce, dépourvue de critiques mais captivante. L'escroc est sympathique, très gentil et heureux que vous ayez choisi sa maison et vous offrira également une belle réduction. Par conséquent, il suggère d'annuler la réservation et de traiter en privé, afin d'économiser à la fois la commission du portail. Une fois le virement encaissé, l'arnaqueur disparaîtra.
Conseils pour ne pas se tromper
- Méfiez-vous des liens partagés par email ou depuis d'autres sites : Méfiez-vous de ceux qui vous proposent des locations sur les réseaux sociaux, sur des sites de petites annonces d'occasion ou des portails immobiliers et vous dirigent ensuite vers un autre portail comme Airbnb. Il y a un risque qu'ils partagent un lien vers un faux site. Attention aux e-mails avec le logo de la plateforme : ils ne doivent pas nécessairement être authentiques. Les réservations ne peuvent être conclues que depuis le site internet ou l'application : si l'e-mail comporte une demande de virement bancaire, il s'agit d'une arnaque.
- Attention aux sites clones : Pour réserver depuis votre mobile, utilisez l'application, en la téléchargeant depuis la boutique officielle et non en naviguant sur internet. Depuis l'ordinateur, assurez-vous que les pages n'ont pas d'adresse étrange et que l'icône du cadenas est présente.
- Ne communiquez pas en dehors du site : Ne communiquez pas par e-mail ou via Whatsapp et méfiez-vous de ceux qui proposent de quitter le portail pour convenir en privé d'une promesse de remise : c'est le prélude à une demande de virement bancaire. De plus, vous ne serez plus protégé par les garanties de la plateforme. En restant dans le chat de l'application, vous pouvez à tout moment signaler un comportement suspect au service client.
- Lisez attentivement l'annonce : Une annonce bien organisée est généralement une indication d'un hôte et d'une maison tout aussi bien rangée. Attention à un prix trop compétitif pour la semaine du XNUMX août, des descriptifs particulièrement flous, l'absence totale d'avis ou encore un profil utilisateur créé il y a quelques jours.
- Airbnb n'est pas une agence immobilière : Méfiez-vous de ceux qui vous disent avoir confié au site un travail pour vous montrer la maison. En fait, le site n'est qu'un portail de courtage, à égale distance de l'hôte et de l'invité.
- Ne payez jamais directement par virement bancaire : Si on vous demande d'envoyer un acompte, ne vous fiez pas : c'est contraire aux conditions du service. Payez exclusivement par carte bancaire sur le site et d'aucune autre manière. Airbnb prélève le montant total de votre carte et le transmet à l'hôte seulement 24 heures après l'enregistrement, ce qui vous donne le temps d'arriver à destination et de vérifier que la maison est exactement comme annoncée.
- Attention aux logements 'appâts' : Si une fois arrivé à destination on vous demande un changement de logement, évidemment pas à la hauteur de celui réservé, en utilisant comme excuse un problème soudain survenu dans l'appartement d'origine qui l'a rendu temporairement inutilisable , le mieux est de tout documenter et de contacter immédiatement la plateforme pour un remboursement complet.