(par Francesco Pagano, directeur d'Aidr et responsable des services informatiques chez Ales spa et Scuderie del Quirinale) Parmi les nombreux changements imposés d'ici 2020, l'introduction de méthodes de travail «flexibles» est l'une des questions qui a retenu davantage l'attention de l'opinion publique . Il est de l'avis général, en effet, qu'après la longue période de travail à distance dictée par la nécessité de faire face au verrouillage imposé pour lutter contre la pandémie par Covid-19, le travail intelligent sera adopté comme une formule «normale» aussi bien dans le privé sphère et au niveau institutionnel.
Au cours de cette phase d'expérimentation forcée, tous les sujets impliqués ont réalisé les avantages liés à la levée de la contrainte de présence sur le lieu de travail, résumée par une amélioration de la qualité de vie des travailleurs (notamment en termes de durée de vie) et une augmentation conséquente. en productivité.
Si la prédiction d'une adoption massive de la formule est acceptable, son croisement nécessite cependant de surmonter un malentendu: ce que des millions de travailleurs italiens ont vécu au cours de ces longs mois n'est en aucun cas un «travail intelligent». En fait, il s'agissait d'un simple «travail à distance», quelque chose de beaucoup moins complexe (et moins innovant) que ce que représente réellement le travail intelligent. Avec le travail à distance, en effet, nous nous limitons à «déplacer» le poste de travail du bureau au domicile du travailleur. Une transformation donc qui n'impacte que sur le lieu, mais pas sur les modes de performance et qui se caractérise par la même rigidité d'une activité traditionnelle.
Le concept de smart working, quant à lui, est par nature flexible et permet de varier les façons de travailler sur plusieurs fronts: à la fois en termes d'heures et en termes de lieu de travail. Tout cela, cependant, laissant au travailleur lui-même la possibilité de choisir comment, où et quand prêter son entreprise.
Bref: un vrai smart working ne se traduit pas seulement par la mise à disposition d'outils d'accès à distance, mais par une véritable réorganisation des temps et des modes de travail, à travers la création d'un écosystème qui doit laisser un maximum de liberté à ceux qui prêtent leur travail. .
Un corollaire de cette déclinaison du «travail agile» est que le smart working ne permet pas, comme certains semblent l'avoir compris en ne saisissant que ses avantages économiques, de démanteler la dimension physique du bureau. Au contraire, il nécessite un remodelage, avec des caractéristiques différentes. Le travailleur intelligent, en fait, aura toujours besoin d'un endroit physique pour rencontrer des collègues ou collaborer face à face. Ce lieu physique doit cependant avoir des caractéristiques différentes de celles auxquelles nous sommes habitués, par exemple en proposant des salles de réunion équipées pour la visioconférence, des outils avancés de Communication Unifiée et de Collaboration (UCC), des infrastructures conçues (également au niveau de la cybersécurité) pour permettre à distance et l'accès mobile.
En bref: nous sommes confrontés à une situation dans laquelle toutes les conditions sont réunies pour que la transition vers le smart working devienne une réalité.
Mais il faut être conscient qu'il ne suffit pas de fournir un ordinateur portable aux travailleurs et de les envoyer faire leur travail dans le salon. Sa version pratique nécessite engagement, investissement et planification.
Surtout, cela nécessite un saut évolutif sur le plan culturel. Surtout dans les secteurs, comme l'administration publique, qui ont historiquement tendance à résister aux changements. L'espoir est que tout cela peut arriver. Rapidement.