(par Claudio Nassisi, comptable agréé et docteur en économie et partenaire Aidr)

L'Italie a été, parmi les pays de l'UE, celui qui a peut-être le plus souffert des effets de la pandémie depuis mars 2020 et il y a de forts doutes sur le délai prévu pour un retour à un état normal.

Les entreprises ont réagi en suspendant leurs activités, en abaissant les niveaux de productivité ou en se convertissant en secteurs plus rentables. Ils dépendent de plus en plus des ventes à crédit et font face à des difficultés de trésorerie et des retards de paiement des fournisseurs. Une réduction de 11,3% du tissu de production est estimée (source Sole 24 minerai).

Des indicateurs adaptés à une situation de gestion difficile commencent à être adoptés. La marge brute opérationnelle utilisée pour comparer les entreprises du même secteur (EBITDA) est aujourd'hui mise à jour avec les effets du Coronavirus (EBITDAC).

Parler de faire des affaires comme d'habitude (c'est-à-dire un retour aux façons de faire des affaires selon les procédures pré-Covid) deviendra un concept irréalisable. On parle donc de plus en plus de «nouvelle normalité», qui prévoit l'adoption d'un paradigme de travail qui surmonte la rigidité du travail à distance (envisagé de force pour réduire les niveaux de contagion) pour une méthode véritablement stable, allégée et agile.

Le modèle d'entreprise représente la manière dont une organisation cherche à créer de la valeur pour elle-même et pour les personnes qualifiées avec lesquelles elle interagit (clients, fournisseurs, employés par exemple) également appelées parties prenantes. Il peut être compris comme un triangle composé de certaines variables: les consommateurs, la valeur proposée (le produit / service) et la chaîne de valeur (de quelle manière le produit / service est proposé).

Sur la base de ce modèle, les entreprises devront donc prévoir, sur le long terme, l'activation de plateformes permettant une interaction à distance du personnel et capables d'atteindre un niveau de productivité compatible, sinon supérieur, à celui maintenu. postes de travail organisés dans le bureau.

Les leviers sur lesquels nous nous appuierons certainement seront:

1. Capacité de numérisation et d'innovation;

2. Une capitalisation accrue pour gagner une masse critique et réaliser des investissements à long terme;

3. Créer de nouveaux modèles opérationnels et organisationnels allégés et efficaces pour une croissance durable;

4. Mettre en œuvre des stratégies pour accroître le bien-être de son personnel en entreprise;

5. Développez votre marché cible au-delà des frontières nationales et diversifiez le produit / service.

Parallèlement à la revue du business model, l'évolution du modèle opérationnel s'accompagne alors de la revue de la manière dont les activités quotidiennes sont menées, tant vis-à-vis des processus internes que vis-à-vis des tiers.

La capacité d'innover est, en fait, une nécessité. Il impliquera la relation des processus internes mais aussi celle de la connexion avec les clients et les fournisseurs. En outre, les processus de numérisation permettent également aux grandes entreprises de bénéficier d'une certaine flexibilité d'action, qui serait également l'apanage exclusivement des petites et moyennes entreprises.

Covid19 a également eu pour effet de favoriser l'innovation parmi les entreprises italiennes qui intègrent en interne des stimuli de l'extérieur (comme les universités et les centres de recherche) tandis que les processus impliquant le développement externe de processus internes sont moins répandus (via des plateformes de collaboration).

La contraction de la consommation, la mobilité réduite des consommateurs et l'incertitude générale des deux dernières années ont favorisé un nouveau modèle économique, celui à la demande, basé sur l'accès au service plutôt que sur la propriété d'un actif.

En fait, la crise du produit en tant que fin en soi est déjà apparue ces dernières années. Le besoin s'est fait sentir de donner une valeur ajoutée par rapport à celle fournie par ses concurrents sans uniquement tirer parti du prix.

Internet appliqué aux objets du quotidien, à l'intelligence artificielle et à l'acquisition de données pour profiler les goûts des utilisateurs permettra un modèle économique à la demande de plus en plus adapté aux besoins des clients.

Cette vision de changements radicaux inclut les concessions aux entreprises mises en place par le gouvernement italien pour soutenir la productivité et encourager des mécanismes vertueux pour accélérer les processus qui permettent aux entreprises de faire face aux défis futurs. A cet égard, les décrets «Cura Italia», «Liquidité», «Relance», «août» sont mentionnés pour aboutir aux dispositions contenues dans les autres décrets dits «Rafraîchissements». Enfin, le plan national de relance et de résilience avec lequel le programme UE Next Generation sera concrètement mis en œuvre et qui voit parmi ses composantes ses propres éléments clés tels que la numérisation, l'innovation, la compétitivité et la culture.

L'effet Covid sur les modèles d'entreprise