Leonardo: nouveau centre de support au Brésil pour améliorer les services d'assistance technique pour la flotte d'hélicoptères en Amérique du Sud
Leonardo a annoncé aujourd'hui le renforcement de ses capacités d'assistance technique pour la flotte d'hélicoptères d'Amérique du Sud grâce à la construction d'un nouveau centre d'assistance à Itapevi, à 30 km de San Paolo. La cérémonie de la première pierre a été célébrée en présence des autorités locales et italiennes et des représentants de l'industrie. La nouvelle structure, construite par Leonardo do Brasil sur une superficie de 79.000 2020 mètres carrés, sera achevée au quatrième trimestre XNUMX. Jusque-là, Leonardo garantira la continuité des services de support client dans la région à travers le centre actuellement basé à São Paulo.
Le nouveau centre de support comprendra des hangars de maintenance, des entrepôts et des zones de traitement ainsi que des services de support supplémentaires et un héliport dédié, avec la possibilité d'une expansion future. Les services fournis comprennent les pièces de rechange, la maintenance, le support produit, les services d'ingénierie pour les modèles d'hélicoptères AW119, AW109, AW139, AW169 et AW189.
Avec plus de 190 hélicoptères actuellement en service au Brésil et utilisés pour diverses tâches opérationnelles telles que le transport privé et d'entreprise, la sécurité, les services publics, le transport offshore et les fonctions navales, ainsi qu'une croissance constante de la flotte sud-américaine ces dernières années, également grâce à l'introduction de nouveaux modèles, la construction du nouveau Support Center vise à répondre à l'évolution des besoins de la région. L'Amérique du Sud présente d'importantes opportunités à moyen et long terme pour diverses utilisations, notamment le sauvetage, la sécurité et la protection civile.
La construction du nouveau centre d'assistance représente une preuve supplémentaire de l'engagement de Leonardo envers les clients de la région et est conforme au plan industriel qui prévoit l'amélioration des services et une plus grande proximité géographique avec les opérateurs. Des services de plus en plus modernes aideront à maximiser l'efficacité opérationnelle et la sécurité au profit des utilisateurs finaux, des équipages et de la communauté nationale qui bénéficie des missions d'hélicoptères. Les progrès dans le domaine de l'assistance à la clientèle ont également été reconnus par l'enquête annuelle spéciale du magazine spécialisé américain Professional Pilot, qui a vu Leonardo se positionner pour la deuxième fois consécutive en première position par rapport à la concurrence et dans toutes les catégories de l'évaluation relative: temps de réponse, manuels techniques, rapidité d'assistance en cas de panne, personnel technique, satisfaction client, disponibilité et coût des pièces détachées.