L'activité de proximité de la police d'État dans les gares. 740 les personnes disparues recherchées, dont 634 mineur
De janvier à octobre, 2019 était une personne disparue, dépistée par la police des chemins de fer, dont 740 est un mineur. Dans 634, les traces étaient des 2018, dont des mineurs non accompagnés de 949.
L'un des traits distinctifs de la vie quotidienne de Polfer est d'être "au milieu des gens", dans les trains et dans les gares. Grâce à la présence constante sur le territoire, les personnes disparues sont retrouvées, en particulier les mineurs. Interventions caractérisées par une proximité et une solidarité profondes, "toujours présentes", principalement avec les personnes dans le besoin, qui en sont les protagonistes, en particulier à l’occasion de la "journée de la bonté", consacrée à l’attention et au soin des autres.
Nombreuses sont les histoires particulières dont les protagonistes sont les personnes âgées, les personnes seules, les garçons ou les adolescents «difficiles» qui quittent leur domicile, les personnes malades ou celles qui ont des problèmes psychologiques et qui gravitent autour du poste.
Ce ne sont que les dernières interventions de la spécialité. Un adolescent qui avait quitté son domicile a été retrouvé à la gare de Rome Tiburtina. Suite à un rapport faisant état de la présence du jeune homme disparu dans la gare, une brève description a été publiée, les policiers ont été activés et l’ont retrouvé sur un quai, apparemment en train d’attendre le train. Ils se sont approchés doucement et après un premier contact, ils ont réussi à se mettre en rapport avec le type qui leur avait dit qu'il avait quitté la maison deux jours plus tôt pour des problèmes personnels. Une fois que les parents ont été alertés, le garçon pourrait les embrasser avec émotion et bonheur.
Au Brenner, trois mineurs non-européens non accompagnés ont été retrouvés et ont tenté de franchir la frontière pour rejoindre leur famille et leurs amis. Des enfants sans papiers et sans moyens de subsistance ont été confiés à des structures d'accueil et à des centres d'assistance humanitaire.
Traqué un homme à la gare centrale de Pise, disparu depuis environ un an de la province de Terni. Les agents sont montés dans un train en provenance de La Spezia et ont immédiatement remarqué la présence de l'homme qui semblait perdu. Il est devenu évident qu'il avait besoin d'assistance, ne disposant pas des ressources nécessaires pour continuer le voyage ni de documents. Accompagné dans les bureaux de la police, il a été rafraîchi et visité par le personnel médical. Les rapports de disparition sont ressortis des vérifications rituelles que sa famille avait présentées un an auparavant aux carabiniers d'Amelia (TR). Les agents ont confirmé qu'il s'agissait de la même personne, uniquement grâce au formulaire Web préparé par l'émission télévisée "Chi l'ha visto". Les membres de la famille ont été contactés et ont pu embrasser leur proche.
Enfin, à la gare de Foggia, avant le départ du train, le personnel de la police policière des chemins de fer a atteint le quai où, dans la voiture de tête, accompagnée du chef de train, se trouvait une personne très âgée et désorientée. Les agents ont pu, avec une extrême patience, être suivis dans le bureau, où ils ont pu identifier l'homme, un homme âgé de quatre-vingt-dix ans, originaire de la province de Bari, un Ferrovie dello Stato à la retraite, qui a continué à utiliser le train avec passion. Heureusement dans le portefeuille, en plus de la pièce d'identité, l'homme avait également les numéros de téléphone des membres de la famille, qui ont été immédiatement contactés et rassurés.
Précisément à Foggia, où, le 12 septembre, le personnel de Polfer avait prononcé une sanction administrative contre certains membres d'une association bénévole (mais la sanction a été annulée) un accord fructueux est né entre la direction du compartiment Polfer pour les Pouilles, le Basilicate et Molise et les dirigeants de cette association, visaient à endiguer le phénomène de marginalisation, avec une attention particulière aux mineurs, en créant un réseau d'information et de soutien en faveur des plus vulnérables. Depuis plusieurs années dans toutes les stations des Pouilles, avec la collaboration des services sociaux et du secteur associatif, des activités sont menées pour protéger les personnes en situation de marginalité, également grâce au mémorandum d'accord «Mission dignité» signé en 2013 par les Organismes Local, groupe FS Italiane, police ferroviaire, université et ASL. La police des chemins de fer des Pouilles, de la Basilicate et du Molise a également conçu "SOS maladie mentale", un projet sélectionné par le ministère de l'Intérieur dans le but de rassurer les personnes en situation critique et de les confier à des membres de leur famille ou à des éducateurs. essayer d'éviter les répétitions d'évasions et de situations dangereuses.