(par Alessandro Alfano - Comptable et associé fondateur d'AIDR) Poste Italiane confirme son attention aux PME italiennes en proposant des solutions sur mesure pour le développement du commerce électronique.
Pour les entreprises opérant dans le secteur du commerce électronique et pour les entreprises manufacturières qui ont choisi de vendre leurs produits en ligne, Poste Italiane a structuré des services dédiés à la gestion des collections et à l'expédition des marchandises de ses clients en Italie et à l'étranger., Sur mesure services financiers ciblés et services avancés de gestion de données.
Les services de gestion des données fournis par Postel du groupe Poste Italiane sont divisés en:
- analyse ponctuelle de la base de données clients pour valider, corriger et géoréférencer les différents composants de l'adresse et supprimer les adresses invalides (DataQuality);
- étude de données non structurées pour organiser et comprendre les phénomènes complexes, les habitudes et les préférences de ses clients à travers l'analyse statistique et l'utilisation de méthodes prédictives (DataMining);
- l'analyse commerciale par une meilleure compréhension du territoire, en exploitant la composante géographique de l'information (GeoMarketing) également obtenue par l'achat des Banques Territoriales de Données de Poste Italiane;
- sélection d'une audience d'utilisateurs profilée et géo-localisée sur Facebook sur laquelle mener des campagnes marketing ciblées et diversifiées pour atteindre la cible potentielle (Audience Personnalisée et Lookalike);
- sélection de destinataires pour cibler l'activité SEM sur Google, en exploitant la composante géographique et démographique pour sponsoriser leurs publicités et générer du trafic sur le site (Google Adwords)
- des activités de communication mobile en exploitant la composante géographique de la proximité du point de vente pour promouvoir son entreprise de manière visuellement cartographique (WAZE).
Le service récent qui exploite le potentiel de WhatsApp est également particulièrement innovant; en fait, l'offre e-commerce de Poste Italiane s'enrichit de nouveaux services qui exploitent le potentiel de l'intelligence artificielle. Il sera en effet possible de consulter le statut de l'envoi directement via WhatsApp. Avec le service de suivi en ligne, déjà disponible sur le Web et sur l'APP, il est possible de suivre l'état de l'envoi de manière simple et rapide, pour tout type de produit Poste Italiane. En envoyant un message WhatsApp contenant le code d'envoi fourni par le vendeur à un numéro dédié, vous entrez en contact avec l'assistant numérique de Poste, qui renvoie un lien spécifique vers les informations nécessaires pour vérifier l'état de l'envoi.
Lors de la récente édition, qui s'est tenue la semaine dernière, du Netcomm Forum Extended, l'événement italien le plus important dédié au commerce électronique, Poste Italiane a présenté les dernières solutions à valeur ajoutée pour ceux qui vendent et achètent en ligne. En phase avec l'évolution numérique de l'entreprise, les nouveaux services proposés par Poste Italiane garantissent une expérience utilisateur intelligente pour la livraison et un moyen simple de gérer les retours, avec une attention particulière à la durabilité environnementale grâce à l'utilisation de véhicules électriques.pour le transport de des biens. En outre, grâce à la joint-venture MLK Deliveries, Poste Italiane propose un ensemble de services auxiliaires qui donne au destinataire la possibilité de décider avec précision quand recevoir son envoi et de personnaliser et reprogrammer tous les aspects de la livraison en cours de route. De plus, les e-acheteurs peuvent choisir où livrer les retours parmi 20.000 XNUMX points de proximité dans toute l'Italie ou, alternativement, demander un enlèvement à domicile, et avec le mode "sans papier", l'e-shopper n'a même pas à se soucier. l'impression du document de transport.
Des services qui font de Poste Italiane la référence des professionnels du monde du e-commerce grâce aux nouveaux contenus essentiels pour ceux qui souhaitent développer leur activité.