Bureaux INPS, premier service d'accueil sans réservation obligatoire

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Le 15 octobre, le Premier Service d'Accueil a été lancé dans les locaux de l'Institut, sans réservation obligatoire, toujours dans le respect des mesures visant à contenir la propagation de l'épidémie de COVID-19.

L'INPS réaffirme ainsi la fonction sociale qu'il remplit dans le contexte territorial de référence et sa vocation en termes de proximité, d'accompagnement et d'aide à la citoyenneté,

Dans les Directions provinciales, les Agences métropolitaines, les Agences provinciales et les Agences complexes, ce nouveau service a été mis en place à l'Amont, au lieu de l'Accueil : un guichet accessible sans réservation, situé à l'entrée des Bureaux, avec l'objectif d'assurer dès le premier contact, dans le respect des mesures visant à contenir la propagation de l'épidémie de COVID-19, l'accueil, l'orientation et l'accompagnement pour l'accès aux informations et services de l'Institut.

La Première Réception garantira au citoyen l'information sur les services offerts par l'Institut, à travers les différents canaux de contact, et les réservations aux guichets de première et deuxième ligne pour les services d'information et de conseil, ainsi que l'impression et la réception de documents ou de certificats.

Pour accéder aux guichets de ligne, vous devrez continuer à réserver via l'un des canaux suivants :

  • Application mobile INPS, disponible pour les systèmes Android et iOS
  • Portail Internet de l'Institut (www.inps.it)
  • Service vocal automatique ou avec opérateur du centre de contact
  • Premier service d'accueil des bureaux.

Ceux qui réservent pour accéder au guichet peuvent également continuer à choisir l'un des modes de contact alternatifs à l'accès physique sur place : contact téléphonique ou connexion en ligne (web meeting).

La réservation de l'accès au guichet via l'APP est très simple et est également autorisée à ceux qui n'ont pas de SPID/CIE/CNS.

Par ailleurs, à partir du 2 novembre, il sera possible de reprendre, même en présence, l'activité de conseil aux intermédiaires, qui pourront également continuer à choisir les deux modes de rendez-vous supplémentaires, avec recontact téléphonique et web meeting, déjà utilisés durant toute la phase d'urgence et désormais consolidée.

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