(par Andrea Bisciglia) La télémédecine est restée longtemps peu répandue et au niveau de la simple expérimentation, mais avec l'urgence sanitaire Covid-19 a connu un véritable boom d'intérêt parmi les opérateurs du secteur.
L'urgence Covid-19 a accéléré la transformation numérique et organisationnelle, précise Andrea Bisciglia, cardiologue et responsable de l'Observatoire numérique de la santé AIDR, mettant l'accent sur la médecine de précision, orientée vers le territoire et la continuité des soins.
Les médecins généralistes sont les plus convaincus: un sur trois utilisait déjà la télémédecine avant l'urgence, 62% de ceux qui ne l'ont pas fait le feront à l'avenir et seulement 5% s'y opposent. Trois spécialistes sur quatre estiment que la télémédecine a été décisive dans la phase d'urgence, mais 30% d'entre eux se disent toujours contre l'utilisation, contre 34% qui l'ont déjà utilisée et 36% qui se sont convaincus des avantages et ont l'intention de l'appliquer à l'avenir.
Les services de télémédecine qui attirent le plus l'attention des médecins sont la télé-consultation avec un spécialiste, la télé-consultation avec un médecin généraliste et la télé-surveillance, suivis de la télé-assistance et de la télé-coopération. En moyenne, selon les médecins généralistes, 30% des visites aux patients chroniques et 29% des visites à d'autres types de patients pourraient être effectuées à l'aide d'instruments numériques, tandis que pour les médecins spécialistes, ces pourcentages chutent à 24% et 18 respectivement %.
Quant aux citoyens, un sur trois aimerait faire une télé-visite avec son médecin généraliste, 29% avec un spécialiste, 29% un télésurveillance de leurs paramètres cliniques et un sur quatre essaierait un appel vidéo avec un psychologue . Pour les citoyens qui ne sont pas intéressés par ces demandes, la raison principale est la préférence de rencontrer le médecin en personne (59%).
Dans cette phase d'urgence, plus de la moitié des citoyens ont posé des questions sur Covid19 par le biais des canaux numériques: 56% ont consulté des pages Web institutionnelles, 28% des médecins sociaux, 17% des blogs sociaux ou soignés par des citoyens, 12% des applications dédiées au coronavirus.
Les technologies numériques peuvent faire la différence dans toutes les phases de la prévention, de l'accès, des soins et de l'assistance aux patients, pour aider les professionnels de santé dans les décisions cliniques et les structures de santé dans la continuité des soins et dans les opérations. L'urgence est l'occasion d'expérimenter des solutions qui maximisent les bénéfices: contenir la contagion, réduire les hospitalisations, gérer les patients de la région. Mais aussi de repenser les modèles de soins en accélérant la transition vers un modèle de santé plus connecté, durable et résilient.
De plus, l'urgence Covid-19 a contraint les médecins généralistes (GP) à réduire les flux de patients vers le bureau et à augmenter leur disponibilité téléphonique. 51% des médecins généralistes interrogés ont travaillé à distance pendant l'urgence et dans l'ensemble, l'expérience a été positive en termes de partage d'informations (63% des médecins généralistes) et en termes de réponse aux demandes urgentes (63%) , alors que la principale difficulté a été de concilier vie professionnelle et vie privée (38% ont évalué négativement cet aspect).
Covid-19 a donc donné une accélération à la télémédecine qui sera difficile à ignorer et les médecins ont compris comment la télémédecine peut représenter un allié important pour maintenir un contact plus constant et plus approprié avec les patients.