L'Institut est conscient de l'importance que l'Allocation Universelle Unique a dans le bien-être dédié aux familles.
Pour cette raison - en premier lieu - elle a garanti, sans interruption, le passage de l'ancien système d'allocations familiales à la nouvelle mesure. Après avoir reçu ce mandat du législateur, dans un délai extrêmement court, l'INPS a créé une procédure entièrement automatisée qui - depuis janvier 2022 - verse le chèque à tous les candidats, sans délai. C'est un système extrêmement articulé qui vérifie la permanence des obligations légales en croisant diverses bases de données, recalcule et règle chaque mois le montant dû à des millions de familles. La procédure a été progressivement améliorée pour rendre l'expérience utilisateur plus facile et plus à même de répondre à leurs besoins. Aujourd'hui l'application est entièrement pré-remplie ; de plus, pour permettre aux familles de mieux planifier leurs dépenses, la fenêtre mensuelle dans laquelle les paiements sont effectués a été progressivement réduite. Enfin, en accord avec la Banque d'Italie, l'INPS a publié le calendrier des paiements pour les mois à venir, jusqu'à la fin de l'année. Dans tous les cas, chaque bénéficiaire reçoit mensuellement un SMS et un avis sur l'application « IO » l'informant du paiement. Toujours dans cette logique de transparence, l'utilisateur peut visualiser le détail du calcul du Chèque et des éventuelles régularisations débitrices ou créditrices dans son propre espace réservé : recalculs inhérents à un service continu qui est clairement impacté par l'évolution de la situation économique de la famille unité et de sa composition. L'attention et les soins aux familles sont donc maximaux.
En effet, suivant le paradigme de la simplicité de « l'expérience utilisateur », l'Institut a renouvelé le service pour 2023, sans nécessiter la réalisation d'une nouvelle application.
De plus, à partir du mois de septembre, les parents ayant adhéré aux services proactifs recevront, à la naissance d'un enfant, une invitation personnalisée à solliciter le service. L'Institut entend atteindre chacun et accompagner chacun dans la possibilité d'exercer ses droits. Cette approche attribue la possibilité aux bénéficiaires du Revenu de Citoyenneté, après suspension ou résiliation, de continuer à recevoir le Chèque Unique, jusqu'en février 2024, sur la même carte dédiée à la RDC. De cette manière, l'usager dispose d'un délai suffisant pour communiquer le choix des modalités de paiement de l'Allocation Unique, sans qu'aucun retard dans le dépôt de la demande ne compromette son droit.
Par conséquent, comme l'a déclaré le directeur général Vincenzo Caridi : "Bien que l'allocation unique soit un service né il y a tout juste un an, il a pris pour l'Institut la même importance que les pensions compte tenu de l'étendue du public et de la complexité et de la variété de cas ».