על בסיס תוצאות המחקר שמקדם פורטל Vediamocichiara על מדגם של למעלה מ-10.000 נשים, נולדים שירותי ייעוץ חדשים בחינם כדי להקל על היחסים בין רופא למטופל ולטפל במחלות והפרעות הנמשכות בפוסטקוביד.
רומא, 8 בנובמבר 2021 - עם המגיפה השתנו יחסי רופא-מטופל והטכנולוגיה נתנה תמיכה רבה כדי להקל על הקשר עם הרופא, רבים מתלוננים על מחלות ומחלות שנולדו במגיפה, אך עדיין יש יותר מדי עשה זאת בעצמך בטיפולים ובאבחונים שנגזרו מחיפושים גנריים ברשת. כך חשף הסקר שבוצע על 10 מטופלים על ידי פורטל VediamociChiara, פורטל מידע לבריאות האישה שנוסדה ובניהולה של מריה לואיזה ברברולו, המשיק שירותי ייעוץ חדשים בחינם להפצת מידע ולהפרכת אמונות ותפיסות קדומות.
למעשה, הסקר גילה כי 94% מהמשתמשים סבלו לפחות מאחת מההפרעות הללו במהלך המגיפה: כאבי ראש, כאבי שיניים, כאבי גב ו/או צוואר, נדודי שינה, אי נוחות במערכת העיכול, כאבי מפרקים, עלייה במשקל, הצטננות ומזון. ואלרגיות אחרות.
דיאלוג בהחלט הפך לגורם מפתח בהחזרת השלווה והביטחון לאנשים רבים, "המוצפים" מסימפטומים ואי נוחות, לא רק בגלל ההשלכות הישירות של הנגיף, אלא גם בגלל החרדה והדאגה מהמצב שחוו במהלך חודשי הנעילה, ללא קשר להדבקה, מבלי לשכוח שהגבלות התנועה והחשש מהנגיף למעשה מנעו או עיכבו ביקורים ובדיקות.
על מנת לתת מענה לצרכים המובעים על ידי הציבור שלה, במשימה הרגילה של הסברה, הרחיבה VediamociChiara את שירותיה, הזמינים תמיד בחינם, עם כניסת רופאים כלליים, לצד רופאי הנשים שנכחו בפורטל מלכתחילה, ב- סעיף האתר "המומחה מגיב". לאחר מכן הוא יצר את העמודה #CompressediSalute - עם סדרה של תרומות וידאו מהירות, הניתנות לשימוש על ידי רוב הפלטפורמות החברתיות - כדי להפיץ מידע חיוני על ההפרעות הנפוצות ביותר וניתוחים שגרתיים. לבסוף, היא הפכה שירות שיחות וידאו לזמין למשתמשים להתייעצויות דחופות. הכל, תמיד בחינם, ב-VediamociChiara.
"יותר מדי אנשים מסתמכים על מחקר עשה זאת בעצמך באינטרנט - מדגיש ברברולו - ניסוח אבחונים עצמיים המובילים להערכות שגויות ולעיתים קרובות אפילו טיפולים בניהול עצמי, עם סיכונים חמורים לבריאותם עקב תופעות לוואי בלתי צפויות או, ב הכי טוב, עם חוסר היעילות של התרופות שננקטו."
"היתרון שמציע שירות המענה המקוון - אומר ד"ר ג'ורג'יו אמדאו אגרו, מנהל אזור זה של VediamociChiara - ניתן על ידי העובדה שמומחה" אמיתי, גם אם מרחוק, מסוגל ליירט את הצרכים, החששות והסקרנות של אנשים בדיוק כשהם צריכים תשובה או הבהרה. שירות המאפשר להתמודד עם רופא "חבר" שעונה בצורה ברורה ופשוטה, כמו בסגנון VediamociChiara, ללא צורך לפנות ל"דר. גוגל "שכפי שאני תמיד מזכיר למטופלים שלי, לא רק שאין לו תואר ברפואה וכירורגיה, אלא מגיב על בסיס אלגוריתמים העוקבים אחר היגיון מסחרי ולא מדעי".
למעשה, 65% מהנשאלים הודו שרפאו את המחלות שצוינו על ידי נטילת תרופות עצמיות: או בגלל שהן היו ידועות (פרסום/אינטרנט או שצוינו על ידי חברים/קרובים) או בגלל שנלקחו בעבר (אפילו על מרשם), כי הם כבר היו זמינים בבית או כי כבר בשימוש עבור פתולוגיות אחרות; לא תמיד עם שליטה של המומחה.
המגיפה, כידוע, נאלצה גם לדחות בדיקות שגרתיות או רפואה מונעת, ולעתים קרובות גרמה להחמרה של מחלות מסוימות או להופעתן. זה נובע מהלחץ על בתי החולים ורופאי המשפחה, החשש מהידבקות אך גם מהעלויות: 81% מהמשתמשים ציינו למעשה את החשש ממפגש עם אנשים שנדבקו בקוביד כגורם העיקרי להיעדר בדיקות שנתיות. הרופא או בביצוע חקירות ו-67% גם ציינו את העלות המשמעותית של הבדיקות, כאשר, לא ניתן להשתמש בשירות הציבורי החסום בגלל קוביד, היה צורך לפנות לפרטי.
מסיבה זו, נוסו צורות יצירת קשר לא פורמליות יותר עם הרופא הכללי, כגון הודעות דואר אלקטרוני והודעות טלפוניות לקבלת ייעוץ או מרשמים. 59% ממשתתפי הסקר אישרו שלעיתים קרובות הם התקשו ליצור קשר עם הרופא או לפגוש את הרופא, והצביעו על אפשרות להגיע אליו באמצעות ווטסאפ או שירותים דומים כחלופה תקפה לביקור פנים אל פנים (מועדף למידע נוסף מיידי ודחוף) או בטלפון או בשיחת וידאו (לראיון מעמיק יותר).
61% אהבו את האירועים המקוונים המוקדשים לבריאות כרגע של מפגש עם רופאים, עם היתרון של קבלת מענה מהיר וחי לשאלותיהם.
גם 53% מדווחים על קושי מסוים בהבנת הטרמינולוגיה הרפואית תמיד ובדיוק, ומזמינים מומחים להשתמש בשפה פשוטה ומובנת יותר.
המדיום הדיגיטלי הוא נקודת המפנה האמיתית ביחסי רופא-מטופל: למעלה מ-70% מהמשתמשים הצהירו שהם רוצים לקבל עדכונים ושירותים קצרים בנושאי בריאות ועל החידושים הטיפוליים הזמינים בפורמט אודיו, וידאו או טקסט (קודם כל , תוספי מזון ותרופות עצמיות. ).
מסיבה זו, השירותים החינמיים החדשים של VediamociChiara מתגלים כחדשניים, יעילים ועומדים בקנה אחד עם המגמה הנוכחית.