(מאת ג'יאנקרלו דה ליאו, חבר AIDR ויועץ פרסום דיגיטלי לבריאות ורפואה) בתקופה זו של מגיפת Sars-CoV-2 מלאה, שירותי הבריאות ברחבי העולם עומדים בפני שינויים מהותיים ומפריעים.
הזדקנות האוכלוסייה, עם מסקנת המחלות והלקויות הכרוניות, הזמינות של טיפולים וטכנולוגיות חדשות, הדרישה לאיכות מצד המשתמשים, מעלים את עלויות מערכות הבריאות יותר ויותר.
בכדי להכיל הוצאות בריאות מימשו ממשלות שורה של צעדים הן ברמה הארצית והן ברמה המקומית.
תהליך הרפורמה של שירות הבריאות הלאומי האיטלקי קבע כי רמות הסיוע החיוניות קשורות למטרות תכנון הבריאות הלאומי והאזורי ולסכום המימון המבוטח.
הכנסת אלמנטים מחייבים בארגון הבריאות האיטלקי הביאה כתוצאה מכך לקיחת אחריות ניהולית על ידי אנשי מקצוע המגיעים לתפקידים של אחריות למיומנויות קליניות ו / או טכניות.
אנשי מקצוע בתחום הבריאות מאומנים באופן מסורתי בטיפול בחולים אך לא בניהול משאבים; לפיכך הם נקראים להתמודד עם אתגרי הניהול שההכנה אליהם הייתה קצרה או כמעט לא קיימת.
מכאן נובע כי דרך ניהול אנשים ופעילויות קשורה לרוב לתוכניות נוקשות ולא יעילות, המבוססות על תרבות או אינסטינקט אישי ולא על בחירה רציונאלית ואסטרטגית של כלים וסגנונות; על תכנון ניהול מסורתי מלמעלה למטה ולא על השתתפות.
בארגון בריאות, אנשים מייצגים את רוב המשאבים.
יש לארגן את כישוריהם ופוטנציאלם. מעל לכל, אנשים צריכים להיות מונחים ומונעים. לרוב אנשי המקצוע בארגוני בריאות, רופאים, אחיות, טכנאי בריאות מעבדות ביו-רפואיות, טכנאי בריאות רדיולוגיה רפואית, מהנדסים קליניים, פסיכולוגים, ביולוגים וכו ', הם בעלי תואר, רקע אקדמי איתן ומודעים ברורים למקצועיותם.
השליטה בפעילויות ובאנשים, פונקציה בסיסית בתיאור הקלאסי של המנהל, אינה מניבה תוצאות בארגוני בריאות מודרניים.
יש להחליף את השליטה במנהיגות, ביכולת להציע חזון, להניע, להאציל, לאפשר למשתפי פעולה לספק את השירות בצורה היעילה והיעילה ביותר עבור המטופל והארגון.
ההצלחה של ארגון בריאות שמטרתו לשמור ולקדם את בריאותם של אנשים ואוכלוסיות תלויה יותר ויותר ביכולת לשלב את הדמויות המקצועיות השונות בקבוצת עבודה (צוות).
ההובלה האלקטרונית בבריאות
ההגדרה של כישורי מנהיגות אלקטרונית אינה ייחודית: לצד כישורים דיגיטליים יש צורך במיומנויות רוחביות (אופייניות למנהיג) ומיומנויות ספציפיות למגזר.
יכולות המנהיגות האלקטרונית מתייחסות ליכולת לנצל בצורה הטובה ביותר את ההזדמנויות שמציעות טכנולוגיות דיגיטליות בכל סוג של ארגון והן ממוקמות באמצע בין כישורים בסיסיים לבין כישורים מיוחדים.
זוהי קטגוריה רחבה של מיומנויות, שקשה להגדיר אותן, אך מייצגת את האתגר האמיתי של חדשנות: מיומנויות IT שכל העובדים (ולא רק אנשי מקצוע בתחום התקשוב) צריכים שיהיו להם, הדרושים ל"דמיין, להציע, לקדם, להנפיש "שינוי דיגיטלי בכל. ארגונים, גדולים וקטנים, ציבוריים ופרטיים.
מיומנויות המאפשרות להכניס חדשנות דיגיטלית בארגון הספציפי (ובמגזר השוק הספציפי) בו הוא פועל.
תחום התמחות זה כולל את היסודות הנוגעים לידע מה מייצג פרויקט טרנספורמציה דיגיטלית, של אילו גורמים הוא כרוך וכמה הוא עולה, מהם היתרונות הצפויים והנושאים הקריטיים בנוגע לתפעול, לשימוש ברשתות, רשתות חברתיות, נושאי אבטחה ומחזורי חיים, מאגרי מידע, פרטיות ואבטחת סייבר וכו '.
כישורים אלה הם רוחביים ותקפים בכל ההקשרים, כמו למשל בתחום הבריאות.
בביטויו השלם ביותר, המנהיג האלקטרוני הוא דמות עליונה, מנהל בארגון גדול, מנהל במינהל ציבורי, יזם או דמות קרובה לו במפעל קטן או בינוני ובמגזר הבריאות. ., מנהל בארגון בריאות, מנהל בבית חולים, אחות ראשית במחלקה בבית חולים וכו '.
"הבנייה" של אותה מקצועיות היא דרך ארוכה, מורכבת ולא מוצלחת שאינה מובטחת והיא תוצאה של שילוב מתמשך של מיומנויות:
- נלמד בבית הספר ובאוניברסיטה (פורמלי);
- נרכש הן במסלול הקריירה הודות לניסיון שנצבר בתפקיד עצמו (לא פורמלי) והן בזכות פעילויות הכשרה מובנות בעבודה (לא רשמיות).
לכל אלה מתווסף גישה מקצועית ספציפית, שקשה לגבש אותה.
בסופו של דבר המוביל האלקטרוני הוא תוצאה של קורס אימונים מורכב ויחס אישי חזק: יש לו ציוד נוסף.
נתון יקר וקשה זה מצריך רקע תרבותי שלם ומורכב, שנע בין ידע בסיסי בעולם הדיגיטלי לתרבות המנהיגות.
למעשה, יתכן ונכון לחשוב על קורסים חדשים להשכלה גבוהה המשלבים מיומנויות הקשר מיוחדות: למשל. כישורי בריאות עם כישורים גבוהים המאפיינים מנהיגות אלקטרונית, מתרבות דיגיטלית לכישורים רכים וכישורים ניהוליים גבוהים.
לכן, רצוי, לאור מה שאנחנו חווים, וצמיחה בלתי מבוקרת של נתונים גדולים, שסוף סוף נוכל לשער בארצנו תוכנית הכשרה לאומית לבריאות דיגיטלית ומנהיגות אלקטרונית במערכות מורכבות, כגון כמו זו של בריאות, המספקת הערכה, הכשרה והסמכה של מיומנויות דיגיטליות של כל אנשי הצוות (הניהולי, הקליני, הבריאותי, הטכני והמנהלי) העובדים במגזר זה.
ובל נשכח כי מידע טוב הוא הרפואה הטובה ביותר (דונלד א.ב. לינדברג, הספרייה הלאומית לרפואה).