(מאת וינצ'נצו סימיני, מנהל קבוצת הספא גרין הולדינג) אילו מאפיינים חייב המנהל האידיאלי לאותן חברות עם עין לעתיד? על השאלה מנסה לענות ג'וליו צ'אוט, אסטרטג דיגיטלי ויועץ בכיר בספא ניוטון בסול 24 עפרות.
הניתוח שלו מתחיל בהתוויית השינויים שחווה דמות המנהל מאז שנות ה -90, כאשר למעשה היו אלה טכנאים כמו מדעני מחשבים או מהנדסים שהתקדמו בקריירה שלהם ובסופו של דבר היו בעלי תפקידים עליונים בפירמידה של החברה. עם חלוף הזמן התרחקנו מהמודל הזה והמנהלים ככל שהם מתקדמים נוטים להתרחק מפעילות ולהיות פחות ופחות מומחים.
בשנת 1991 החוקר דייוויד גסט כבר דיבר על מנהל היברידי שהיה צריך להיות "מערך אינטרסים יוצא דופן" המייצג "גרסה של איש הרנסנס, באותה מידה הנינוחה במערכות מידע, טכניקות מודרניות וידע בקנה מידה מוזיקלי בן שתים עשרה טונים. ". אורח התייחס אפוא ליכולת להתקשר עם תחומים שונים, בדיוק כפי שקרה בתקופת הרנסאנס האיטלקית, תקופה שנלמדת עד היום על ידי יזמי עמק הסיליקון. אורח הציג לראשונה את הרעיון של צורת T, אנשי המקצוע בצורת T כביכול, דמות שיש לה לפחות יכולת מומחה במגזר אחד אך גם ידע בתחומים אחרים, הכלאה בין המומחה לגנרליסט. הדגם בצורת T פותח בעיקר על ידי מנכ"ל אידיאו טים בראון, חברת עיצוב בינלאומית. איש המקצוע בצורת T הוא מומחה במגזר אחד והוא מסוגל גם לקשר למקצועיות של תחומים אחרים בזכות עומק הכשרתו ומומחיותו. נפש גמישה שמסיבה זו בדיוק מצליחה להזדהות גם עם נקודות המבט של אחרים, מאפיין שקשה למצוא לעיתים קרובות אצל מנהל היפר-מומחה. מאוד מקפיד על פירוט, נראה כי דמות מסוג זה משתלבת היטב עם התקופות הנוכחיות בהן סביר מאוד שאיש מקצוע צעיר ימצא את עצמו מחליף מקום עבודה וחברות בקצב מהיר יותר מאשר במאה שעברה.
על פי Xhaët, האבולוציה תהיה לכיוון הצורת מסרק (בצורת מסרק), כלומר מנהל רב תחומי כמודל הדומיננטי. חברות יחפשו תכונות מסוג זה. הדוגמה שניתנה היא זו של מארק צוקרברג שלפני שנרשם להרווארד השיג תוצאות מצוינות בנושאים קלאסיים, אז למד מדעי המחשב ופסיכולוגיה, עם יכולת יוצאת דופן לנוע בין תחום למשנהו בקלות רבה, תוך הפגנת כישורים אנכיים ויכולות נשיאה. פרויקטים קונקרטיים. דוגמאות נוספות לצורת מסרק הן מקצועות כמו האקר גדילה ומדעני נתונים. הידיעה כיצד להיות היברידית, עם כישורים עמוקים ושונים בתחומים שונים, נראית כמפתח המנצח עבור המנהלים של ימינו ועתידיים.
אימפקט, הסוכנות הבינלאומית והעצמאית לשינוי יצירתי, ניסתה לנתח גם את טיפולוגיית המנהלים בהווה ובעתיד בסדנת "מובילים בעידן הדיגיטלי". "חוקרים רבים - הסביר ג'וזפה פלורימונטה, השותף הבכיר של אימפקט איטליה בראיון ל- Business Insider - הם חוקרים את עצמם בנושא ומאמינים, ככל הנראה, אם המנהל יישאר זה שחושב בעיקר על ארגון עבודה, שליטה, ניהול תרשימי זרימה, הקצאת משאבים כפי שעשה פעם, נגזר עליו להיעלם. וזה יוחלף בבינה מלאכותית. מה שבמובן מסוים כבר קורה בחברות שונות, כמו אובר השנויה במחלוקת, אך גם Deliveroo, המווסתות על ידי אפליקציות הפועלות כאילו היו בני אדם. קשה היום לחשוב על מנהל ללא כישורים דיגיטליים בסיסיים. הוא לעולם לא יצטרך להיות מומחה גדול בכל הטכנולוגיות הזמינות. עם זאת, כדי להעריך אם הרעיונות טובים או לא, אם דרך העשייה העסק יכולה להשתנות במהירות, היא תצטרך להיות לפחות בקנה אחד עם מה שיש מבחינה טכנולוגית. טרנספורמציה דיגיטלית מעמיסה על עסקים מסורתיים, אך יש לנצל "הזדמנויות דיגיטליות" עצומות".