(מאת רוג'רו פארוטו, נשיא iKairos - חונכות וכלכלה חברתית ושותף עידר) חשבנו כל כך הרבה. היינו זקוקים למגיפה, עם מתה, והכל.
דיברו עליו לפחות שלושים שנה. מאז פותחו היוזמות החלוציות הראשונות של טלקום איטליה, יבמ וכמה חברות אחרות, שהיו מוכנות לחקור ולחדש, בעזרת כמה מדענים חברתיים וארגוניים: אני חושב על פטריציו די ניקולה ז"ל, תלמידו של אריס אקורנרו, אני חושב לדומניקו. דה מאסי, שבמשך שנים דוחף ומלקח את מקבלי ההחלטות ומנהלי עולם העבודה שלנו בעזרת הניתוחים הנאורים שלו.
מאז, בכנסים, בכיתות אוניברסיטאיות, בדיונים בטלוויזיה ובמשא ומתן קיבוצי, דובר רבות על עבודות טלפון ביתיות, עבודה ניידת, עבודה זריזה. אך הנושא, באיטליה, מעולם לא השתרש ובאופן נרחב. הסיבות? רבים וכולם נקשרו בראש ובראשונה לשבריריות התרבות היזמית והניהולית באיטליה. מכיוון שהתנגדות לשינוי אינה קשורה לעושר ארגוני. אכן, לעתים קרובות הרבה יותר ממה שדמינו, מי שחושש או דוחה או דוחה שינוי הוא דווקא מי שיש לו את הכוח, מי שמודע לכך ששינוי איזון פירושו לקחת סיכונים, צריך לחקור את עצמו, לתת מקום למשהו אחר, ואולי לאחרים. ההיסטוריה של עבודות הטלוויזיה תחילה ואחר כך של העבודה החכמה באיטליה, היא חתך רוחב של הקלישאות הרבות, של צביעות קטנות וגדולות, של אמנזיות קטנות וגדולות שהשפיעו לעתים קרובות על החלטות, וכתוצאה מכך התניה של אופנות, התנהגויות ובחירות של אנשים .
היה צורך במגפה, עם המורשת הדרמטית והבלתי נשכחת שלה, כדי לגרום אפילו לפונדמנטליסטים ביותר להרגיש ממקור ראשון שיכולים להיות פתרונות ארגוניים רבים, וכי אנשים, משאבי אנוש, הם משאבים ויתרה מכך אנושיים; שיש להם עתודות הסתגלות שאינן משמשות לחלוטין, ושפרקטיקות ונהלים חייבים להיות כלים שימושיים, לא אליביס או אילוצים.
היה צורך בנעילה, כדי "לגלות" פתאום שהיעדים חייבים להיות ברורים, שחשוב להתעניין באמת במה שמשתפי הפעולה עושים, שמי שעובד רוצה להבין ולשתף אסטרטגיות, ירגיש חלק ממטרה , של מטרה. שזה נחמד ושימושי לשמוע ולהתראות לעיתים קרובות, גם אם רק לשאול "מה שלומך?".
היינו זקוקים לשינוי נקודת מבט, כדי להעריך מחדש את ערך הזמן הפנוי, את ההנאה מהיכולת לחבק חבר, את החשיבות של ביקור במוזיאון או כיכר, את ההנאה ללכת לתיאטרון, ללכת לים, מציעים מעט זמן למי שחולה, למי שאין לו חלופות. ולהבין שכל זה גורם לאנשים להיות רגועים יותר, מאוזנים יותר, קשובים יותר, סקרנים יותר, גמישים יותר, מכוונים יותר לפתרון בעיות.
אך כולנו מבוגרים (ובתקווה גם מתחסנים בקרוב) על מנת שלא להודות שזו לא הייתה בחירה מבוקרת, מבוקשת ומבוקשת. לא היה זמן. זה היה צריך להיעשות תוך כמה ימים. ובתוך ימים מיליוני אנשים התחילו לעבוד מהבית, רחוק מהמקום המסורתי. רבים הופתעו מכיוון שאנשים התרגלו מיד, כמו שקורה תמיד בכל שינוי גם אם לא רצוי. אך צצו נושאים קריטיים, סתירות, סתירות, שבהחלט יהיה טוב לקחת בחשבון, אם אינך רוצה להחמיץ הזדמנות נהדרת.
ראשית, מערכת העבודה שלנו, לא רק זו של הממשל הציבורי, עדיין מבוססת מדי על תרבות המשימה ולא על התוצאה. התקדמות מסוימת חלה, אבל אנחנו מאחור. עבודה מרחוק עוררה כמובן דגש מסוים על חשיבות המיומנויות, הידיעה לעשות, הידיעה כיצד לפתור, אך כוח ניהולי לא נאור מסתמן בצורה מבוישת. וכאן, החברות שנמצאות יותר קדימה, מערכות היזמות המצוידות ביותר חייבות ויכולות ליצור תרבות. בסופו של דבר הם מקדמים ומטפחים מהפכה שתועיל לכולם.
אבל יש גם היבט נוסף שמערב אנשים, שיש לשים לב אליו בתשומת לב ובפשטות: הבתים שלנו לא תוכננו להיות מקומות עבודה. לפחות ברוב המקרים, לאנשים אין מספיק מקום להתרכז ולעבוד טוב. הפיכת מקום העבודה לחפוף למקום המנוחה, הבילוי, החיבה, החברות, אינה נכונה, היא אינה יפה וכפי שרופאי התעסוקה מתחילים לומר לנו, היא אפילו לא בריאה. זה לא כך עבור מי שעובד, ובמיוחד עבור נשים, שבדרך כלל נקראות גם פעילויות טיפול וסיוע משפחתי, במידה שעדיין אינה פרופורציונאלית לגברים. בטווח הארוך, אפילו עסקים ימצאו איזון חדש שימושי: רכזות, שטחים משותפים, מקומות מלאים בשירותים, בהם הם יכולים להיפגש ולשתף מידע, ייווצרו פרויקטים, שותפויות. ברור שמשרדים מסורתיים יחשבו מחדש. וסוגיית זמן העבודה, מהמתווכחים ביותר בעשורים האחרונים, תאבד ממרכזיותה החולנית ולעיתים בלתי מוצדקת. עבודה מרחוק, כדי להיות חכמה, חייבת להיות יותר ויותר בחירה עבור הארגון ועבור האדם. והיא חייבת להיות גמישה, נוחה, יעילה ולהתבסס על מערכות טכנולוגיות מתקדמות יותר ויותר, אך גם מעל לכל על מערכות אמון, ניתנות לאימות ותמיד בלתי ניתנות לשיפור. הכל יהיה מנוסח יותר, מורכב, נזיל. שליטה על כל אלה תדרוש ראש פתוח גדול, וחזון שקוף. הצבת אנשים במרכז כבר לא יכולה להיות רק פורמט, סיסמה ריקה המשמשת כרצונה. זו תהיה בחירה בלתי נמנעת ונוחה במיוחד.
ואז יכול להיות שימושי לשאול: מה יהיה האיזון הנכון ברגע שהמגפה תסתיים? או אפילו יותר טוב, איזו התקדמות תוצג בהתחשב בעובדה שהחזרה ל"נורמליות "הרצויה וכביכול תהיה הדרגתית באופן בלתי נמנע? מהם הסיכונים הקיימים והעתידיים? כמה זמן אתה יכול לחיות במצב חירום? איזו עזרה יכולות הטכנולוגיות להעניק? אילו גבולות נכון להציג? איזה הכשרה צריכה להעמיד לרשות הבוסים ואנשי המקצוע שעדיין יעבדו מהבית חודשים רבים? אילו מיומנויות צריך לחזק? אילו אינדיקציות, אילו הצעות, אילו אמצעי זהירות יהיה חשוב ליישם כדי למנוע מהזדמנות נהדרת כזו להפוך לבומרנג, כישלון?
אין ספק שזה לא יספיק "לבלות יומיים בבית ושלושה במשרד". משמעות הדבר היא טריוויאליזציה של בעיות והזדמנויות.
אנחנו לא מדברים על חידוש פשוט. אנחנו מדברים על שינוי גדול. כנראה עידן. יש לחשוב מחדש על דרכי העבודה. לא רק המקומות. אבל גם אלה. יש לחשוב על מערכות ניידות, מקומות מפגש, זמנים ודרכי עבודה, ולהשתלב יותר ויותר בזמנים למנוחה ותרבות. יש לנצל את ההזדמנויות יוצאות הדופן שמציעות חדשנות דיגיטלית, אך גם לשלוט בהן. מערכות מדינה, מערכות תעשייתיות, מערכות ארגוניות, מערכות ייצוג לאיגודים, מערכות הכשרה יושפעו משינוי זה.
יהיה צורך בתשובות מגוונות: מכיוון שהצרכים והבעיות מורכבים.
ומסביב לשולחן וירטואלי, דמיוני, חייבים לשבת מומחים ומקבלי החלטות: חדשנים, סוציולוגים, פסיכולוגים, אדריכלים, רופאים, מהנדסים, מנהלים, אנשי איגודים מקצועיים. אנשים צעירים ומנוסים. אם אתה רוצה לנצל את ההזדמנות הזו, אם אתה רוצה לצאת ממצב מדהים ועדין זה מוקדם וטוב יותר, אם אתה רוצה לכבד את מותם של כל כך הרבה אנשים, אז הענווה והיצירתיות של נשים וגברים חייבות לחולל שינוי. נצטרך מצפה כוכבים, מפעלים של רעיונות ופרויקטים, מעבדות, מרכזי לימוד ומוקדי חשיבה יישומית.
אין ספק שיהיה צורך בלבבות אינטליגנטים רבים, עם סיפורים, כישורים ורגישויות שונות, אך כולם נרגשים מהרצון להרים את עיניהם ולהשאיר חותם יפה בתולדות האנושות.