外国人と銀行サービスとの関係は成長し、差別化が進んでいます。 各口座名義人には少なくとも2つの支払手段があります。
当座預金サービスだけでなく、支払い手段および現金管理ソリューション、すなわち企業の財務フローの管理のため、そして投資と保護の両方の面でも。 銀行商品およびサービスの多様化、ならびにマルチチャネルおよび革新的なソリューションの提供は、包含のプロセスを支援します。領域内の経済的社会的統合に関して構築された新たな行動およびニーズに照らして、外国市民との関係銀行サービスは成長し、ますます複雑になっています。 特に、支払いサービスは、新しい市民を経済的に参加させる原動力となっています。 したがって、これが最大の増加を受けたコンポーネントである場合、それは偶然ではありません。各口座名義人は2つの支払手段を持っています（2011では1つより少ししかありませんでした）。
データは、国際政治研究センター（CeSPI）によって管理されている移民の国民的包含に関する全国観測所の文脈でAbiによって行われた最新の調査から明らかになっており、それによると、銀行商品およびサービスの所有権はすべてのカテゴリーで増加している。
この調査は、21カ国に属する居住移民（ポーランドを加えてイタリアに居住する非OECD移民全体の88％に相当）に関連する金融事業者（銀行およびBancoPosta）から提供されたデータに基づいています。 これは、外国のコミュニティの関与のおかげで行われた、地域の移民の代表的なサンプルで行われた分析を伴います。
IBANでの経常収支とカード
調査によると、2017の終わりに、イタリア在住の成人移住者の72％が経常収支保有者であり、47％は外国人女性に登録されており、10と比較して2014パーセンテージポイントの増加です。 同時期の男性よりも高い成長率で、移民女性を銀行化プロセスの主役として見る成長。
5年を超えて開設された当座預金の割合は上昇しており、44,3の2017％に相当します（41,2の2014％でした）。 これに加えて、IBANが同じ銀行の当座預金口座にリンクされていないカード（1,1百万以上）があり、発生率は32,6％で、2014％と比較して16,6％の2倍です。
ネットバンク
銀行との関係はますます進化しており、チャネルの選択は革新的です。経常収支保有者の57,5％がインターネットバンキングを使用しています（21,8では2011％でした）。 これは、ネットワークへのアクセスに関して、そしてより一般的には、時間と場所の制限なしに柔軟性を可能にするマルチチャネルシステムの使用に関して表明された好みに関して、外国人による迅速な適応プロセスを確認する。
「口コミ」
口コミと近接の関係が銀行の選択の主な要因です。 調査によると、顧客の41％が提供されている条件とサービスに関する口コミに基づいて銀行を選択しています。 実際、面接を受けた移住者の57％にとって、彼らの決断に影響を与えるのは、イタリアの友人や家族であり、19％の場合、雇用主や同僚です。