8のモバイルからの2017万人のアクティブな顧客。前年と比較して68％増加しました。 Abi Labの年次報告書では、銀行の発展性と "モビリティ"の可能性について指摘しています。
スマートフォンやタブレットで「モビリティ」で動作しているアクティブなユーザーに強いサージ：約8 2017万人、68％で前年比の増加。 お客様はスマートフォン（+ 51％）の案内を受けています。 これらは、株式を取るミラノ工科大学の経営の学校と共同でABIラボ、ABIが推進する銀行のための研究とイノベーションのためのコンソーシアムによって産生さ第七の年次報告書に含まれる調査から発見されていますモバイルバンキングの発展と可能性について
オファーモバイルバンキング
Abi Labの調査によると、「手元の銀行」の革新的で技術的な推進力は、とりわけ市場でますます高く評価されているアプリケーション（アプリ）から始まります。2017年に3.449.767がスマートフォン用にダウンロードされたと考えてください。 すべての銀行がiOSおよびAndroidオペレーティングシステムを搭載したスマートフォンアプリを介してサービスを提供していますが、タブレットの場合、それらを提供する銀行のシェアは89％です。 Windowsオペレーティングシステム（スマートフォンの場合は61％、タブレットの場合は35％）とブラックベリー（スマートフォンの場合のみ6％）を搭載したデバイス用のアプリも提供している銀行の割合は低くなっています。 回答した銀行の半数未満がウェアラブルデバイス（インターネットを介しても人やオブジェクトと接続および対話できるウェアラブルオブジェクト）のサービスを提供しています。 平均して、各銀行/銀行グループは3つのアプリを提供しています。
銀行の基本的な機能と一緒に、提供されるサービスについては、私は有価証券（売買）の取引サービスのために非常に人気となっているが78％と機能性によって提供される、銀行の2％で、人と人との直接支払いサービス（P67P）から報告されました経費管理（39％）。 異なる機能は、アプリケーションと、特定のサービスのための単一の基準アプリまたはアドホックで提供することができる：最も明白な例は、回答者の銀行の28％によって提供される電子財布、即ちいわゆるモバイルウォレット、であり、及びモバイルPOS銀行の17％で報告された（POSにモバイルデバイスを接続することにより、クレジットカードまたはデビットカードでの電子決済）、; 両方の機能は主に "クラシック"モバイルバンキングに加えてアプリで管理されます。
モバイルへの投資
Mobileのための銀行業界の強い関心は、2018の支出予測によっても確認されています。 実際、この調査では、銀行の67％が投資の増加を報告しており、これらのうち11％は大幅に増加したと指摘しています。 モバイルで既に達成されている最も重要なメリットのうち、ランク付けの最上位には、ブランドの価値の向上とユーザーエクスペリエンスの向上（対応銀行の74％）があります。 これに続いて、顧客ロイヤリティ（62％の場合）および新規顧客の収益（44％の場合）の収益が続きます。