INPS は、カードの発行に合わせて写真を添付する手順を簡素化し、研究所とユーザーの間の関係を促進するために、専用の SMS および電子メール サービスを作成しました。
写真を添付するための手続きが簡単にできるようになりました。 実際、申請書の提出プロセスを完了するために市民が利用できるガイド付きパスに加えて、このサービスでは、添付された写真を自動的にトリミングして、必要なコンプライアンス要件に準拠させることができます.
採用された新しい人工知能ツールのおかげで、システムは添付された写真を自動的に検証して処理し、プロセスの品質を向上させるために必要な技術基準にすぐに適合させることができます。
研究所はまた、ユーザーによる未完了の申請書の提出の試みを監視し、電子メール/SMSを送信することによって、申請書を提出するための新たな試みにおける最良の経路を通知することができる手段を準備しました。.
INPS は、次の場合にユーザーに警告する電子メールも送信します。
- 自動調査の後、要求は受け入れられません。
- 所轄官庁による調査の結果、要請が受理されなかった;
- 紙の印刷と発送。
- 添付写真の不適合による印刷不可の紙;
- 配信不能(アドレス不明、件名転送、件名不明など)。
最後に、障害者カードを取得するための申請書は、市民が直接提示するか、INPS によってテレマティック チャネルの使用を許可された障害者を代表する団体 (ANMIC、ENS、UIC、ANFFAS )。